Bonjour,
J’ai acheté la licence au mois de mai 2013, pour un an. Actuellement, AVAST ne fonctionne plus, et en haut de la fenêtre du programme il est inscrit : “Abonnement : 0 jour restant”.
J’ai essayé de réinstaller la licence en passant par l’onglet “Maintenance”, et “Saisir le fichier de licence”, sans succès. La réponse est “fichier spécifié introuvable”, alors qu’il est bien présent dans un dossier que j’avais créé à cet effet en mai 2013.
Mon ordinateur n’est donc pas protégé actuellement, ce qui est très gênant.
Je ne sais que faire.
Quelqu’un a-t-il une idée ?
Merci d’avance.
Windows XP: Cliquez sur Démarrer> Panneau de configuration> les programmes> avast> Réparation.
Windows Vista / Windows 7 / windows 8 et 8.1: Cliquez sur Démarrer> Panneau de configuration> Programmes> Programmes et fonctionnalités> avast> Réparation
Merci pour votre réponse, mais je ne suis pas sûr de comprendre.
Je suis sous XP. Dans panneau de configuration je n’ai pas “programmes”. La seule fonction dont le nom approche est “Ajout ou suppression de programme”.
J’ai donc utilisé cette option. Quand je sélectionne AVAST, et que je clique sur “modifier”, j’ai un message : aswRunDll.exe a rencontré un problème et doit fermer.
Je ne peux donc pas aller plus loin.
Télécharger et enregistrer sur votre bureau Avast! Uninstall Utility pour supprimer avast.
Utilisez l’outil de désinstallation d’Avast disponible sur leur site WEB
J’ai désinstallé AVAST. Maintenant comment le réinstaller ?
Je pensais que les liens sur votre dernier post permettaient de le faire, mais en cliquant sur le lien “internet security” qui me concerne, je ne parviens qu’à télécharger un fichier exe.part dont je ne sais que faire…
J’ai crié victoire trop tôt… je me retrouve avec le même problème.
Au départ, mon PC a redémarré en boucle. En mode sans échec j’ai restauré le système en date d’hier.
Mais ensuite je n’avais plus AVAST. J’ai relancé l’installation avec les fichiers téléchargés hier, mais il y a eu un incident au moment de l’installation, et je suis revenu au point de départ : AVAST ne fonctionne pas…
Aujourd’hui, même problème. Windows démarre jusqu’à l’écran sessions, puis redémarre indéfiniment.
Je suis obligé de démarrer en mode sans échec et de choisir un point de restauration antérieur à l’installation d’AVAST.
Je me demande donc si le problème ne vient pas d’AVAST.
Une nouvelle fois j’ai réinstallé AVAST. Vers la fin de l’installation, j’ai eu le message : impossible de copier le fichier aswNdis.sys. Le chemin spécifié était pourtant correct. J’ai choisi l’option continuer l’installation sans copier le fichier aswNdis.sys.
L’installation semblait réussie. Cependant AVAST ne fonctionne pas.
Les touches “résoudre tout” et “démarrer” n’ont aucune action.
Par ailleurs, une fenêtre m’avertissait qu’un programme essayait d’arrêter AVAST.
à ta place , j’attendrais un peu avant de continuer à me battre avec une version 2014 qui apparait source de nombreux problèmes , notamment pour les utilisateurs win xp.
Logiquement , avast est dessus le problème et essaye de le résoudre (j’espère )
Donc en attendant d’y voir plus clair , pourquoi ne pas repasser sur la version 8.0.1497 , une voire 2 semaines ?
nettoyer la version 9 avec l’outil donné plus haut et installer la version précédente: http://avast-internet-security.fr.uptodown.com/old
Et si tu te sens d’envoyer les infos du problème à avast avec la procédure que j’ai donné …: http://forum.avast.com/index.php?topic=137516.msg1009900#msg1009900
Je comprends que la procédure peut paraitre compliquée mais bon , je pense que ça prend moins de temps que de se battre avec l’installation de avast 2014. ;D
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