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Je suis sous Windows XP SP3

toutes mes tentatives de désinstallations se soldent par un plantage de l’utilitaire (“instup.exe a rencontré un problème et doit fermer”) que se soit avec la suppression de programme windows ou avec Avastclear

ma version d’avast est Avast Internet Security 10.4.2233

Aucune mise à jour n’est possible … à chaque tentatives un message apparait disant “Echec de Mise à jour . le service Avast n’est pas en cours d’exécution” et son activation est impossible (“Démarrer Maintenant” sur l’interface utilisateur ne répond tout simplement pas)

comme l’interface semble inactive j’ai d’abord pensé à un problème de licence (ma licence est valable jusqu’en aout 2016). Il m’est également impossible de me connecter à mon compte via l’interface d’Avast …

je sais que Microsoft ne supporte plus XP, c’est ce qui m’a motivé d’acquérir un licence Avast

j’ai répondu au support et pour le moment j’attends une réponse