avast no actualiza ni reinicia

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el avast dice que hay que reiciniar el equipo pero cuando hago clic a ello el equipo no se reinicia automaticamente,incluso si lo reinicio manualmente sigue dando el mensaje de que debe reiniciarse

ademas me sale un icono rojo de alerta de seguridad de windows que dice que hay que acutalizarlo pero al hacer click tampoco lo hace,asi que no se que puede pasar

este equipo habia acabadode ser formateado y tiene problemas con el adaptador wifi que ha hehco que se restaurara el sistema mas de una ves,no se si esa sea la causa pero de resto todo lo demas se actualisa bien

antes tenia el norton anitvirus pero lo desintale

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RJ12345 bienvenido al foro.

¿ Que Avast!; Free, Pro, IS ?
¿ Que version ?
¿ Que Windows , Spk, arquitectura ?
¿ Que cortafuego ?
¿ Que otros programas de segurdad residentes ?

Cual es la razon que pide reinicio. ¿ Despues de un analisis o una actualizacion ?

Bueno si tienes problemas con el WiFi y no puedes conectarte en la web tampoco puedes hacer las actualizaciones.

¿ Esto fue antes de formatear el PC, o despues del formateo instalastes a Norton, y despues lo desinstalastes para instalar Avast! ?

Lo mejor es hacer una instalacion limpia de Avast! y es muy importante estar seguro de que no queden remanentes de otro antivirus. Por favor sigue estas instrucciones:

  1. Desinstalas todos los AVs que haz tenido anteriormente con sus desinstaladores, muy importante, los encuentras aqui:

http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/

  1. Baja y guarda aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )

  2. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!

http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe

Si es un Avast! pagado asegurate de tener la licencia a la mano.

Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! anterior y de ultimo por la V. 7 con reinicio entre cada desinstalacion.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si no lo quieres desmarca las casillas.

Despues reinstala Avast! y reinicia el ordenador y deja que Avast! busque sus actualizaciones por el solo…

Suerte.

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como se usa el aswclear.exe?

como puedo ver que version de avast tengo? solo haria falta bajar ese desinstalador verdad?

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Baja y guarda aswclear.exe en tu computadora ( escritorio ).

Lo utilizas en Modo Seguro:

https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=732#idt_02

Cuando ejecutes aswclear te saldra una lista con los Avast! que haz instalado. Empieza con el Avast! mas viejo 5, 6, y despues 7 haz un reinicio entre desinstalacion y vuelve a entrar en Modo Seguro.

Para saber que Avast! y version tienes solo abrelo y te lo dice en letras grand y la version esta mas abajo en una lista con marcas verdes.

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pero debo usar un desinstalador antes que el aswclear?

dice que tengo la version 5.0.545

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RJ.

Dijistes que tenias instalado Norton. Seria bueno asegurarse que no tengas remanentes de Norton en tu sistema asi que usa esta herramienta para asegurar que no tengas archivos sueltos por ahi:

https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?docid=kb20080828154508EN_EndUserProfile_es_mx&lg=spanish&ct=spain&product=home&version=1&pvid=f-home

Despues usas aswclear por Avast! 5 o cualquier otro Avast! que hayas instalado. Reinicias he instalas el Avast! 7 con las instrucciones que te di arriba.

Tienes una version viejisima de Avast!. ¿ Que windows usas ?

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como formatie el pc el windows creo que es vista 2006,ha estado actualizandose pero no se si este actualizado al completo

puedo desinstalar varios avasts a la vez o tengo que desinstalar uno y reiniciar despues? lo mismo con el desinstalador de norton?

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RJ.

Primero sigue las instrucciones y usa la herramienta para desinstalar Norton y despues desinstalas con aswclear.exe en Modo Seguro todos los Avast! que la aswclear consiga y si sitienes el 5 lo desinstalas y reinicias. Despues el 6 y asi susesivamente. Usa esta pagina web para guiarte.

https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=732#idt_02