Hola.

Enviar archivos y comprimir a zip para soporte

https://es.support.avast.com/support/tickets/new

No escribo en español
si se puede en Inglés es ya el procedimientos serán notificados para ayudar

Descargar McShield a su escritorio e instalar
En un principio se ejecutará una exploración y mostrar el resultado como una tostadora por el reloj del sistema
Luego, en el centro de control de selección de escáner y garrapatas artículos en Mostrar en unidades de memoria flash

http://i.imgur.com/gFWsWCi.png

Enchufe la unidad y McShield comenzará una exploración

A continuación, obtener el registro que será aquí:

Inicio> Todos los programas> McShield> Registros> todas las exploraciones