Hola Tengo Avast Internet security y Windows 7 64 bits.

No se bien cual es el inconveniente pero me funciona todo mal.
tengo licencia activa pero me informa que me quedan 0 días de suscripción.
Compre la actualización el mes pasado hasta septiembre de 2015.
Avast funciona muy mal, no actualiza, no permite analizar, no funciona on line, no me deja ingresar de nuevo la licencia, porque no reconoce los archivos.
Esto paso de un dia para el otro, estaba funcionando correctamente pero un dia ingrese a mi sistema, me apareció el mensaje en rojo diciendo que debo actualizar mi licencia, cuando hago click allí el sistema no responde. No es un problema de la pc, porque todo funciona correctamente solo avast funciona mal.
Ayer deje un reclamo y aun nadie me lo respondio de Avast, es un servicio muy malo.
Necesito una solución urgente, tengo a mi sistema sin protección y lo necesito protegido, porque pague la licencia.
Espero que alguien me pueda ayudar, ya no se que hacer, cualquier cosa que intento realizar en avast me lo impide, con mensajes tales como :
“fallo al actualizar. El servicio de avast! no se esta ejecutando”
“el antivirus esta desactivado”
“incapaz de realizar análisis. No hay mas extremos disponibles desde el asignador de extremos”
“estado de la protección: desconocido”
“Secure online ha encontrado un problema técnico”
“suscripción : días restantes : 0”
“no se puede introducir el archivo de licencia. El sistema no puede encontrar el archivo especificado”

Pude adjuntar el Setup Block Notas

Avast Internet Security
Versión del programa 8.0.1500
Versión de la base de datos de virus: desconocido
numero de definiciones: desconocido

Todo es asi un error masivo.
Espero me puedan ayudar!
Saludos!!!

Hola rusomendez1979. Bienvenido al foro.

Lo mas importante para que avast! funcione bien es estar seguro que no tienes otro antivirua o vestigios de un AV pasado mal instalado. Tambien hay ciertos programas de seguridad que no se dan bien con avast! y no deberian de estar instalados ; SpyBot, AdAware, Safe Zone, etc.

Trata una instalacion limpia de avast!. Sigue estas instrucciones cuidadosamente.

  1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

  1. Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

  1. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Si es pagado asegurate de tener la licencia a la mano

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos y ejecuta avastclear.exe.

Nota: Si ejecutas aswclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si aswclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar aswclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.