Avast no inicia automaticamente

Non-English Boards Espanol
1

El problema es que al prender la pc el avast (versión free) no inicia automaticamente.
No aparece el icono en la barra de tareas a menos que abra el avast desde el acceso directo.
Si me fijo en administrador de tareas en la pestaña proceso (en segundo plano) relacionados con avast esta:
avast! NG service
AvastVirtualBox interfface

En la pestaña inicio avast! antivirus (estado habilitado)

Y en la pestaña Detalles :
AvastVBoxSVC.exe
AvastSVC.exe
ngservice.exe

Sin embargo en la pestaña personalizar de la barra de tareas avast esta como mostrar icono y notificacion

Si inicio avast se agregan algunas cosas al adimistrador de tareas:
En procesos has 2 avast! Antivirus (32bits) YO TENGO W8.1 64 BITS PERO NO ENCUENTRO EN LA PAG DE AVAST VERSION DE 64BITS

en detalles dos avastui.exe

Gracias!

2

Hola Ariel. Bienvenida al foro.

¿ Cual era tu antivirus antes de Avast y como lo desinstalastes ?
¿ Otros programas de seguridad activos ?

No importa que diga que Avast es de 32 bit. Desde Win 7 y anque 64 bit trabajan con programas de 32 bit, y esta version de Avast tiene dos AvastUI.exe. Una para el programa de interface y otra para la rendicion de las ventanas y connexion con la web.

Haz una instalacion limpia.

  1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

  1. Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

  1. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas o Programas & Caracteristicas ". Si no pide reinicio, reinicia tu el ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprescindible hacer esto: Ejecuta avastclear.exe desde tu escritorio. Te pedira que lo ejecutes en Modo seguro. Acepta.

Como usar avastclear: http://www.infratech.es/avast/avast-uninstall.html

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirigido Esta es la ruta que normalmente avast! se instala y la que usaras en avastclear como la primera ruta C:\Archivos de programa\AVAST Software Tambien tienes una segunda ruta que en XP seria C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\AVAST Software y para Vista, Win 7, 8, y 8.1 seria C:\Datos de programa\AVAST Software

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Nota. Se recomienda hacer una Instalacion Personalizada. Asi podras desactivar " Herramientas " en Avast que son pagados como GrimeFighter o SecureLine.

Avast 2015 trae una nueva technologia virtual llamada NG o Security Virtual Machine. Los primeros 10-20 minutos puede que use gran demanda de CPU y RAM mientras acondiciona el disco y el sistema. Por el momento solo se aplica a Win 7 y Win 8 y 8.1 que su hardware soporte virtualizacion.

Estate atenta que puede que Avast! te ofresca Google Chrome y/o Dropbox. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.

3

Hola, te comento la compu es nueva y tengo W8.1. Avast fue el unico antivirus que instale, y como me dio el error que comente lo desinstale con el desinstalador que esta en la pagina de avast y volvi a instalar avast, sin embargo sigue ocurriendo lo mismo.
Otra cosa, por los procesos que nombre quiere decir que no se esta ejecutando el antivirus o lo unico que pasa es que no se muestra el icono en la barra de tareas?

4

Ariel si la computadora es nueva casi siempre vienen con un AV instalado. Asi sea de prueba y tienes que desinstalarlo con la herramienta que le toque.

Si tienes en procesos AvastSVC.exe activo, y al abrir avast te dice que estas protegida, Avast esta activo y protegiendote.

Asegurate que no tengas otro AV. Abre Programas y Features y ve la lista de prograas instalados. Por lo general y dependiendo la marca del PC viene McAfee, Norton, o Bit Defender en periodo de prueba.

Si no seria molestia seguir mi guia para una instalacion limpia y probar de nuevo, lo unico que queda es que envies un ticket de soporte a Avast por aqui: https://support.avast.com/

5

La compu es nueva y no vino con ningun Av ni ningun antivirus ya que la arme yo.
Y si, el proceso avastSVC.exe aparece en la pestaña detalles del administrador de tareas aun cuando no esta el icono en la barra de tareas, y cuando lo abro si dice protegido, el problema es que me da cosa cuando no esta el icono…

6

Ariel disculpame pero estoy teniendo problemas de conexion al foro. Anoche fue lo mismo.

Acerca del icono prodria ser solo un problema con el registro. Este deberia de decir:

“C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe” /nogui

en HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Y por eso te estoy pidiendo que reinstales avast siguiendo al pie de la letra mi guia. Si todavia presentas el problema con el icono te pedire un reporte de FRST para que un especialista le eche una mirada a ver si nota algo que pueda crear este problema.

7

perdon, pero entonces decis que reinstale todo siguiendo la guia o que pruebe lo del registro?

8

Disculpame por preguntar pero descartemos lo obvio primero.

Asegurate que no lo tienes escondido en el la barra de tareas:
http://es.kioskea.net/faq/13238-windows-8-1-mostrar-siempre-todos-los-iconos-y-notificaciones-en-la-barra-de-tareas

Asgurate que lo tienes marcado en Avast > OPCIONES > General > Mostrar el icono en la barra de tarea y animar el icono Ver imagen

Tambien asegurate que este el valor:
“C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe” /nogui

en HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run ver imagen

Si todo esta correcto, entonces reinstala Avast a ver si es algo corrupto de la instalacion que tu hicistes

9
10

No. Gracias a ti por reportar como lo solucionastes.