Avast ontkend betaling 

system · 2017-09-07T09:57:24.000Z

al na enkele minuten had ik al door dat avast niet doet wat zij beloven,
gelijk heb ik een mail gestuurd met verzoek mijn geld terug te storten en ik mij bedonderd voel door wederom extra kosten te moeten betalen.

Natuurlijk heb ik daar nog geen reactie . maar ontvang vandaag een bericht dat men niets heeft ontvangen en daarmee de licentie intrekt.
Echter staat er overduidelijk op mijn rekening dat het geld is overgemaakt , na contact met bank geven ook aan dat dit het geval is en tevens het bewijs is dat er wel geld is overgemaakt.

Ik heb al diverse klachten gezien van avast die wel heel erg veel lijken op mijn klacht , mensen maken geld over maar krijgen het nooit meer terug en contact zoeken met avast zodat het probleem opgelost word lijkt onmogelijk ,

Met een cijfer van 2.6 bij klacht . nl denk ik ook dat ik zo’n beoordeling ga geven.
Nogmaals mijn verzoek mijn geld terug te storten en mij niet langer mails sturen aanbieden en leugens over dat er geen betaling zou zijn.

Met deze mail zal ik een copy maken dat ook nu weer het verzoek tot terug betaling weer bij avast ligt . Wil men dit niet doen dan zal ik stappen ondernemen om mijn geld terug te krijgen.

Eddy · 2017-09-07T10:27:42.000Z

Mail gestuurd ?
Dat kan helemaal niet want dit soort dingen worden enkel behandeld via het ticket systeem.

Uiteraard heb je nog geen reactie.
Ooit gehoord van geduld hebben ?

Als er op je afschrift staat dat er geld is overgeboekt wil dat niet zeggen dat avast het ook al heeft ontvangen.
Betalingsverkeer tussen banken (zeker internationaal) kan wel 2 weken duren.

Ik heb ook diverse klachten gezien, maar nog geen enkele waarbij men geen geld terug heeft gekregen als men er recht op had.

2.6 bij klacht.nl ?
Ik heb even gekeken en gezocht op avast en krijg te zien “geen resultaten gevonden”
Bovendien is wat er op die website niet betrouwbaar.
Website is zelf al nederlands en andere talen door elkaar.
Er staan vrijwel enkel testberichten op etc.
En bij How it works…

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis sodales augue nec accumsan viverra. Aenean sem nisl, tempus non pellentesque at, dignissim quis purus. Ut convallis urna sit amet leo faucibus blandit. Proin interdum libero id sagittis varius. Nunc eleifend erat sed turpis ultrices, eu

Ja ja lekker duidelijk en betrouwbaar... Dus NIET !

Als je gebruik wilt maken van de “refund” optie dien je een ticket aan te maken en wat geduld te hebben.

Rednose · 2017-09-07T12:02:36.000Z

Hoi lenco83, welkom op het forum.

Heel vervelend dat je problemen hebt, maar zoals Eddy al zei moet je eerst een ticket aanmaken https://support.avast.com/support/tickets/new?form=2
Als je dat gedaan hebt post je Ticket ID dan hier, dan kan ik er aandacht voor vragen.

Groetjes, Red.

Announcements