Avast po registraci pada

system · 2017-07-03T16:46:28.000Z

Dobrý den,
minulý týden se mi provedla aktualizace avast Premier jak virové databáze tak i programu a od té doby se mi ztratila registrace mého produktu a nejde provést ani aktualizace. Zkoušel jsem provést novou instalaci jak offline tak i normální staženou z odkazu v emailu při koupi softwaru, ale bohužel mi to vyhazuje chybové hlášení viz obrázky.Ostatní aktualizace i Windows mi běží normálně. Prosím o radu. Předem děkuji za odpovědi.
Bylo to po instalaci Windows 10 Creators Update (KB4013214) . Defender jsem zakázal i v registrech, ale aktualizace avastu se nezdařila. Po vložení licenčního souboru se mi ukázalo, že produkt je registrován, ale po chvíli došlo k pádu avastu viz foto níže.

Milos · 2017-07-18T05:40:51.000Z

Dobry den,
k nalezeni priciny problemu by nam pomohly logy, ktere jdou posbirat pomoci naseho nastroje: https://www.avast.com/cs-cz/faq.php?article=AVKB33
Pak sem napiste ID baliku, ktery jste nam pomoci toho toolu uploadnul.

Diky,
Milos

system · 2017-07-21T19:50:48.000Z

Dobrý den,
odeslal jsem soubor s ID balíčku: KZHVC
Zkoušel jsem ještě jednou novou instalaci, ale po vložení aktivačního souboru došlo k zobrazení platnost aktivace balíčku a po kliknutí došlo opět k pádu avastu.

předem děkuji Milan

Milos · 2017-07-24T11:15:50.000Z

Diky, podivame se na to.

Milos

Announcements