Bonjour.

le problème a commencé lorsque la mise à niveau vers Windows 8.1
Mise à jour Microsoft a introduit plus de problèmes.

avant de commencer
D’abord, vous avez un compte dans FileZilla.
Télécharger le programme

https://filezilla-project.org/

Ouvrez avast>Aide> Support
cocher toutes les cases sauf dumps complètes. 'puis cliquez sur le" Générer maintenant!

http://i41.tinypic.com/2chndxj.jpg

Générer et envoyer un paquet de soutien

http://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB33