суть проблемы такова:
купил AVAST Cleanup 2 недели назад, по условию акции AVAST Primier должен был достаться бесплатно, но до сих пор не пришла лицензия ни на то, ни на другое. пробовал запросить повторную отправку лицензии, но приходит старая лицензия AVAST Pro.
возникает вопрос: что делать-то?
Где покупали?
О5-25
https://forum.avast.com/index.php?topic=191105.0 - прочтите, смысл тот же
покупал через магазин аваст, НЕ через сторонний ресурс. на почту приша рассылка от аваст, с акцией cleanup за 650руб + premier бесплатно
вот текст рекламы, пришло с адреса customers@email2.avast.com:
Очистите свой ПК от ненужных программ и файлов с помощью Avast Cleanup и обретите Avast Premier бесплатно
В благодарность за вашу лояльность мы хотим предложить вам специальный пакет, который не только обеспечит защиту, но и ускорит работу ПК по самой выгодной цене.
cleanup
Avast Cleanup
• Обеспечьте чистоту системы и наивысшую производительность ПК
• Сократите время загрузки
• Освободите дополнительное место в памяти
650,00 руб.
Лицензия на 1 год
и
Premier
Перейти на версию Avast Premier
• Самый мощный антивирус Avast из всех когда-либо созданных
• Воспользуйтесь функцией автоматического обновления сторонних программ
• Удаляйте данные, исключая возможность их восстановления, с помощью Уничтожителя данных
БЕСПЛАТНО
Расширенная лицензия на остающийся срок
соответствует
650,00 руб.
ПРОВЕСТИ АПГРЕЙД
Предложение действительно до 22 сентября
30-дневная гарантия возврата платежа
~ Команда Avast
Вообще не понимаю зачем покупать навороченные версии, если версия FREE отлично справляется с базовыми функциями антивирусной программы? Плюс сканирование AdwCleaner и Malwarebytes раз в месяц перед бэкапом (для общего спокойствия) - и “всё пучком”!
Уже лет шесть точно юзаю версию FREE и не испытываю ни каких проблем (кроме “багов” версий - они обычно у всех версий одинаковы). Главное, иметь голову на плечах, некое понимание об вирусных угрозах и элементарных правилах компьютерной безопасности, не открывать всё подряд, скачанное неизвестно где, без предварительной проверки и не лазить по порносайтам и хакерским ресурсам с отключенными экранами (потому как “иначе не качается, но очень надо”).
Вы замечали что с проблемами с версией FREE сюда почти ни кто не обращается? Только AIS и Premier обычно вызывают “траблы” и траффиком через брандмауэр и топологией устройств…
спасибо, ваш ответ очень помог
По ссылке выше написано что жаловаться здесь непродуктивно - нужно писать на адрес, с которого пришло предложение (в вашем случае на указанный вами адрес customers@email2.avast.com: ).
Почему-то все новички думают что “здесь сидят добрые дяди из avast!, которые выслушают и тут же помогут”… Нет. Тут НЕ тусуется ОФИЦИАЛЬНАЯ служба поддержки avast! - это просто форум для пользователей.
теперь могу сказать спасибо уже без иронии
Если покупали через avast, то напишите, пожалуйста, на avast@allsoft.ru. В письме укажите ФИО и описание проблемы. Скорее всего вы не правильно указали е-мейл адрес в процессе оформления заказа и потому Вам не поступили ключи.
спасибо всем, мне ответитли из sales@allsoft.ru и переслали ключи
Если покупали через avast, то напишите, пожалуйста, на avast@allsoft.ru. В письме укажите ФИО и описание проблемы. Скорее всего вы не правильно указали е-мейл адрес в процессе оформления заказа и потому Вам не поступили ключи.
[/quote]
а мне вот пришли ключи, я активировал, а всё равно горит значок в трее с красным крестиком “вы не защищены”. почему так?
Попробуйте переустановить Аваст, предварительно удалив все следы антивируса с помощью специальной программы:
Скачайте и запустите программу для удаления Аваст по ссылке:
http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe