Avast Premier e Avast Security sempre "desprotegido". Como resolver?

system · 2016-11-29T20:28:17.000Z

Tenho licença pagas do Avast Premier e do Avast Security validas até 2017. Porém há uma semana que aparece “Desprotegido”. Ontem exclui o programa Premier, e instalei de novo como administrador e modo de segurança, consegui através da licença automática sanar o problema. Ficou protegido, fiz varredura, funcionou normalmente. Hoje ao ligar o computador, voltou o problema de novo, “Você está Desprotegido”. Tento entrar na minha conta, dá “erro de servidor”. Acontece a mesma coisa com o Avast Security. Fiz todos os procedimentos recomendados no fórum, mas não resolveu o problema definitivamente. Tenho o o Windows 10 de 32 bits. Uso o Avast há mais de 5 anos e pela primeira vez estou tendo esse problema de difícil solução. Como devo proceder?

Lisandro · 2016-11-29T20:36:05.000Z

camprado2 post:1:

Instalei de novo como administrador e modo de segurança

Isto não é recomendado. O Modo de Segurança é só para desinstalações.
Eu sugiro uma instalação limpa:

Baixe a última versão do Avast Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
Baixe a última versão do Avast e salve-a também.
(Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do Avast para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
Desinstale o Avast pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
Execute o Avast Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o Avast e, depois, reinicie no Modo Normal.
Instale o Avast utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.

Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo…

system · 2016-12-10T15:46:52.000Z

Fiz todos os procedimentos descritos, inclusive já tinha feito isso antes.
Após tudo isso, o Avast fica verde “Você está protegido”. Até aí tudo bem. O problema que é só desligar o computador, no outro dia, ao ligá-lo
está lá estampado em vermelho “Você está desprotegido”. Não dá todo vez que ligar a máquina ter que fazer esse procedimento de novo, de excluir o Avast, incluir, e depois validar. Minha licença vale até Nov 2017. Há um mês não havia esse problema.
Que pode estar acontecendo?

system · 2016-12-18T15:29:53.000Z

Escolhi o avast pois sua interface é facil e como viajo, minha mulher pode usar sem se preocupar,
mas o meu premier TAMBEM DÁ ESTE PROBLEMA.
sempre que acontece sigo o roteiro que vi na intenet pois o suporte e o faq daqui são totalmente inuteis
1 -painel de controle
2 - programas e recursos
3 - selecionar o avast premier
4 - clicar em reparar.
aí o programa se conserta sozinho, e pede que se reinicie o computador

tenho 3 micros com o avast
dois deles com usuarios beeem low profile
não posso conviver com este problema, que sequer está no faq!
sinceramente é muito decepcionante
estou estudando um novo antivirus

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