Boa tarde, tenho o avast premier instalado em minha maquina, e tenho net virtua de 240 mega, mas ao habilitar o avast premier, minha internet em sites de teste de velocidade fica no máximo em 160 mega, oscilando ate a 90 mega, e quando desabilito o avast, a minha velocidade volta ao normal, ficando em 250 mega nos teste, já fiz testes em vários, mas principalmente no sites simet e brasil banda larga, que são homologados pela anatel, mas também em outros, como o fast.com, que é da netflix, e isso ocorre da mesma forma.
Será que há alguma configuração que possa ser feita para que minha internet não tenha esta perda absurda de velocidade?
Grato.
Boa tarde marcos.sarqueze.
Tem algo errado com algum componente.Tente desabilitar o firewall por alguns minutos.
Abra a interface do Avast->Proteção->Firewall->Clique no Ligado para Desligado.
Checar o teste novamente. Caso o resultado seja igual.
Desinstale com a Ferramenta Avast clear
http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
Salve em seu Desktop as linhas de instruções pode ser seguidas em
https://www.avast.com/pt-br/uninstall-utility
Clique com botão direito do mouse Executar como administrador
https://i.imgur.com/3oOMPkq.png
Aguarde enquanto a ferramenta carrega.Uma janela irá mostrar que é necessário reiniciar o computador em modo de segurança
https://i.imgur.com/VGHhAhy.png
Clique em sim
https://i.imgur.com/Il3pVok.png
O computador será reiniciado em seguida
Em modo de segurança é iniciado o sistema operacional.
Verifique se as informações estão corretas e Clique em Desinstalar.
A desinstalação foi completada
Clique em Reinicie agora.
Terminando antes de prosseguir com a instalação.
Baixe a versão mais recente 18.6.2349
boa noite, jefferson sant.
Fiz o procedimento descrito em seu post, mas continua da mesma forma, se está habilitado, o avast deixa minha internet com com lentidão, indo no maximo a 140 mega, se desabilito, sobe para 230, até picos de 250 mega, então continuo na mesma situação, vou acabar cancelando minha assinatura do avast premier, que por sinal é do avast premier, do cleanup e também do avast passwords, pois estou pagando por uma velocidade de internet alta, e acaba que o avast está impedindo de poder usa-la totalmente.
Mas agradeço sua ajuda e sua atenção.
Boa noite marcos.sarqueze.
Eu encaminhei isto para o departamento técnico.
Gerar um pacote de despejo e postar ID que será criado pela ferramenta.Use o link com as instruções,não é necessário abrir um bilhete no suporte.Pois eu irei entrar em contato com um representante da Avast e passar esta questão.
Boa noite, jefferson sant.
Agradeço novamente sua atenção e ajuda, fiz o procedimento informado, e a ID gerada foi essa: QB5KP, vou colocar o nome do arquivo zip támbem, caso possa ajudar: 20180828_2326_QB5KP_1294081820.zip.
Grato.
Obrigado. Estou aguardando pela resposta que eles irão me dizer, pode demorar alguns dias para que o resultado da analise estiver pronto.
Quanto a seu problema, o que você menciona poderia ocorrer com o SecureLine, não com o Premier. Confirme se o complemento do SecureLine está embutido em seu Avast.Abra o Premier, clique em Menu no topo da janela e escolha Configurações.
Na janela que abrir, escolha a aba Componentes e procure pelo SecureLine na lista; clique nele e escolha desinstalar.
Boa noite, jefferson sant.
Verifiquei aqui, e o secureline não parece estar ativo, pois não há link para desinstalar, mas tenho um outro pc que também tem instalado o premier e testei os 2 ligados ao mesmo tempo no modem, e no pc principal, este que uso diariamente, ocorre este prolema da lentidão, e no outro, estando ativado o avast não ocorre lentidão, ele funciona normal. Fiz este teste ontem e verifiquei isso, testei um apos o outro, ambos com todos os componentes ativados do avast, e no outro ficou normal, apenas neste ocorre isso.
Agradeço pelo retorno.
Eu encaminhei os logs é preciso que você responda a mensagem pessoal (PM) informando seu e-mail usado na aquisição do produto? Não coloque aqui, já que é um fórum público.
No PC principal e neste segundo PC, a versão do secureline é separado,não está interligado nas configurações do Avast ?
Tente fazer o seguinte:
Abra seu Avast, clique em Menu no topo da janela e escolha Configurações. Na janela de Configurações, escolha a aba Componentes. Na lista, procure por módulo de arquivo e modulo comportamento e os desative.
Fiz o teste, mas continuou apresentando o mesmo problema, vou anexar 2 printscreens que tirei, com o avast habilitado e outra desabilitado, não sei se pod ajudar de alguma forma.
Boa noite,
Olha esse link aqui, pode ser que possa lhe ajudar.
Resumo: Pode ser que se vc estiver usando o Malwarebytes, no seu pc pode esta dando conflito e nesse link mostra para vc desativar o modulo que possa esta deixando lento.
Bem vemos uma diferença bastante notável na taxa de download. Eu averiguei e enviei esta captura para ser analisado junto aos logs. Você utiliza alguma outra solução de antimalware com Avast? Siga o conselho acima.
Eles puderam localizar seus pedidos
Tentaremos o seguinte:
Abra seu Avast Premier, clique em Menu no topo da janela e escolha Configurações. Nessa janela que se abriu escolha Solução de problemas. Nela, clique em Restaurar aos Padrões originais e logo em seguida em Redefinir agora.
Boa noite, jefferson sant.
Fiz o procedimento descrito de para voltar ao padrão original, mas mesmo assim ainda está da mesma forma, fiz tbm o procedimento que o New_Style_xd indicou, pois tinha uma versão free do malwarebytes, mas também de nada adiantou, não sei mais o que fazer, mas agradeço a sua ajuda e a do New_Style_xd, que estão me auxiliando com este problema.
Eu transmiti o seu problema novamente.A versão paga irá trabalhar em conformidade com o artigo descrito. Não há conflito com a versão gratuita do malwarebytes.
PESSOAL ME AJUDEM COM MEU TOPICO POR FAVOR
https://forum.avast.com/index.php?topic=221710.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=221710.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=221710.0
https://forum.avast.com/index.php?topic=221710.0
Ontem acabei tentando não talar a versão beta do premier pra ver se poderia resolver, mas continua a mesma situação, então fico no aguardo de alguma possivel solução, e agradeço demais por sua atenção jefferson sant, em me ajudar neste caso.
Agradeço por informar que o beta apresenta este erro,será enviado para o Avast.Tente fazer um ultimo teste removendo o módulo de Firewall.
Abra o Avast, clique em Menu no topo da janela e escolha Configurações. Nesta janela, clique na aba componentes, procure na lista pelo Firewall, clique nele e escolha a opção de desinstalar do mesmo.Se isso não resolver, só resta reinstalar o Avast completamente
jefferson sant, será que poderia ser algum conflito com o windows defender causando isso? , pq na barra de tarefa aparece o defender com um x nele, mas não tenho certeza se ele pode estar em conflito com a suite do avast.