Bonjour,
maintenant que ton message a été envoyé , avast devrait te répondre dans les temps en te précisant peut être par quel intermédiaire tu as lancé l’essai , si tu ne l’a pas remarqué au moment de rentrer ton compte Paypal ou si tu n’as pas eu de confirmation par e-mail.
Il faut savoir que les achats et/ou abonnement avast ne passent rarement directement par avast mais par des revendeurs que sont (en France) DigitalRiver ou plus souvent Nexway , d’où ma remarque.
Vu qu’au début tout se passe par le site avast (téléchargement , essai , …) beaucoup d’utilisateurs pense que la transaction se fait par avast alors qu’il n’en est rien.
D’autant que la présentation des sites des revendeurs n’est pas loin de celle d’avast en plus de l’indication “Avast Espace Clients” (voir l’image pour l’accès au site Nexway https://avast-eu.nexway.com )
La gestion des paiements/abonnements se font sur ce site (enfin pour moi quand je fut dirigé vers Nexway à l’époque)
Toutefois , rien n’échappe au contrôle d’avast , mais tant qu’il ne t’aura pas renseigné , continue à jeter un oeil sur ton compte Paypal en vérifiant qu’une prévision de prélèvement d’un des 2 revendeurs n’est pas affiché.
D’une manière générale , il serait temps qu’avast finisse de jouer au chat et à la souris , et de mettre les choses au clair au sein de son propre espace client tout ce qui est en rapport avec le produit , y compris les informations d’achat.
En attendant , combien laissent tomber au moins jusqu’au premier renouvellement ?
