avast pro blockiert Win10 Rechner

system · 2015-08-14T11:39:56.000Z

Hallo,

ich habe ein Problem mit avast pro auf einem Win 10 Rechner.
Der Rechner hatte vor dem Upgrade von Win 8.1 auf 10 (pro-Versionen) die zu dem Zeitpunkt aktuellste Version von Avast pro drauf und lief völlig problemlos. Die Lizenz für Avast ist noch mehr als ein Jahr gültig. Nach dem Upgrade auf Win 10 war alles einwandfrei, auch Avast lief wie gewünscht.

Seit dem Update auf avast 10.3.225 startete der Rechner nicht mehr richtig. Nach der Anmeldung kommt der Desktop, die Icons werden noch aufgebaut, die Komponenten in der Taskleiste fehlen, der Tray wird nicht aufgebaut. Mit der Maus kann ich nichts machen, sobald die Maus in den Bereich der Taskleiste kommt ist, erscheint der Kreisel.
So bleibt der Rechner beliebig lange hängen, bis ich die Windows-Taste drücke. Dann wird der Bildschirm Hintergrund kurz schwarz, die Icons bleiben sichtbar, und nach zwei-drei Sekunden erscheint das Hintergrundbild wieder. Der Bootvorgang wird fortgesetzt, allerdings nicht vollständig. Die Programme aus dem Autostart Ordner werden nicht gestartet und Avast scheint auch nicht zu starten. Ich kann mit dem Rechner arbeiten, er ist aber instabil. Oft bleibt er für mehrere Sekunden hängen und reagiert auf nichts. Dann wird der Bildschirm wieder für einen Moment schwarz, kommt wieder und der Rechner funktioniert wieder.

Beim Vergleich der Avast Ordnerstruktur aus Backups und im aktuelle Zustand fand ich, dass der Unterordner NG offenbar fehlte, dass aber (Information aus Autoruns) eine Komponenten aus diesem Ordner gestartet werden sollte und logischerweise nicht gefunden wurde.

Sobald ich Avast mit awastclear deinstalliere läuft der Rechner wieder perfekt, nach erneuter Installation von Avast, das gleiche Spiel und nach der Deinstallation alles wieder perfekt.

Hat jemand Tips, wie ich wieder zu einem laufenden System mit avast komme? Der Support antwortet leider nicht auf meine Frage.

Gruß und danke
Reinhard

DJBone · 2015-08-14T12:27:24.000Z

Ist der Windows Defender deaktiviert nach der Avast Installation?
War früher andere AV-Software installiert? Wenn ja, dann entferne diese: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB11#artTitle

DJBone

system · 2015-08-14T17:33:46.000Z

Hallo DJBone,

danke, der Tip war gut. Noch bevor dieser Rechner vor langer Zeit von Win7 auf Win8 gehoben wurde, war für kurze Zeit mal GData drauf. Nun habe ich dank des angegebenen Links sehr schnell das passende Removal Tool gefunden und laufen lassen. Es hat tatsächlich einige Einträge gefunden und gelöscht. Die jetzt neue avast Installation scheint gut zu laufen, der Rechner bootet und läuft bisher stabil. Ich werde das noch ein paar Tage beobachten und mich ggf. nochmal melden.

Vielen Dank für die Hilfe!

Gruß
Reinhard

DJBone · 2015-08-14T17:49:20.000Z

Bitteschön. Und danke für dein Feedback.

DJBone

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