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avast! ProAntivirusについて質問です。購入後、状態が「保護されていません」と表示されてしまいます。
「保護されていません」と表示されている隣にある「全て解決」を選択し、コンピューターへの変更を許可しても何も変化せず、「開始」を選択するとUIの動作が停止してしまいます。
以前にインターネットセキュリティを利用していましたがavastclearでアンインストールした後にProAntivirusを購入、インストールしました。
現状で解決方法が見当たりません。アンインストール→再インストールも試してみましたが状況は変化しませんでした。ご助力お願いします。
当方、windows7 HomePremium 64ビットを使用しています. また、ライセンスファイルを読み込もうとすると「そのライセンスファイルを読み込むことはできません。AAVMサブシステムはRPCエラーを検出しました」と表示されてしまいます。
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こんばんは kaz0201 さん
知恵袋のリクエストの方も気が付いてはいたのですが、回答する時間が取れる前にこちらに再投稿されたようなので、こちらで回答します。
症状的には、過去に数回報告のあるMacTypeとの相性問題と類似しています。
もしMacTypeをお使いであれば、以下の手順に従って、MacType側でavastを除外設定してみてください。
登録期限がと残り日数が合わなくなりました
http://forum.avast.com/index.php?topic=116826.msg906165#msg906165
それから、kaz0201 さんのメールアドレスがフォーラムユーザーに公開される設定になっているようです。
- 右上の"PROFILE"をクリック
- 左側の"Account Settings"を開く
- "Allow users to email me"のチェックを外す
- 下の方の"Current Password"欄にパスワードを入れる("Choose Password"ではありません)
- 一番下の"Change Profile"を押す
の手順で、メールアドレス非表示の設定を行われることをお勧めします。
なお、同じ画面にて"Preferred Language"を"Japanese"にすることで、画面の表示を日本語にすることが可能です。
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ご返答有難うございます。
現在、mactypeは使用していないのでリンク先のaswclearを使って再インストールを行ったのですが、状況は変化していません。タスクアイコンはバツが付いて「保護されていません」と表示されてしまいます。
avastclearとaswclearは同一の物なのでしょうか?
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avastclearとaswclearは同じツールを指していますが、途中で名前が変わりました。
avastclearの方が新しいバージョンになります。以下からダウンロードできます。
http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
MacTypeを使っていないとなると、原因は他の部分ということになります。
avast以外に、別なセキュリティ関連ソフト(IOBitなどを含む)をお使いでしょうか?過去に、IOBit Advanced System Care等が原因で同様のトラブルが出たとの報告がありますので。