сменил винду на 8-ку(лицензионка),скачал с акаунта аваста лицензию на Avast SecureLine,чтоб активировать на новой винде,но файл не работает (“не удается применить файл лицензии”). Как исправить данную проблему? А то не хочеться терять лиццензию,которой еще 8 месяцев.
C 6 по 9 марта маялся такой же проблемой, но всего лишь после переустановки AIS.
Обращался в Allsoft.ru, где покупал лицензию, писал в техподдержку Avast.
Прислали новый файл лицензии, но он тоже не подходил (иллюстрации 1,2,3).
В результате помогла полная переустановка Avast через утилиту удаления в Safe mode
( http://files.avast.com/iavs9x/avast_clear.exe ).
На всякий случай зачистил реестр и забытые файлы при помощи CCleaner и Revo Uninstaller.
При повторной установке AIS я снял галку напротив SecureLineVPN и установил отдельное приложение
( https://www.avast.com/download-thank-you.php?product=SLN&locale=en-ww ),
активировал его присланным мне обновлённым ключом *.avastvpn (иллюстрация 4).
Если переустановка не поможет, создавайте тикет поддержки: https://support.avast.com/ (нужна отдельная регистрация). Мне грамотно ответили на русском языке через несколько часов.
И IS и SL должны быть на один номер кастомера. Известный баг.
Если покупали у нас - пишите zapros@belrus.net, разберёмся.
Если в другом магазине - пишите туда где купили.
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Скорее всего проблема в том, что у Вас старый заказ, по которому высылались файлы с расширением .avastlic (как у самого антивируса).
Для активации этого файла Вам надо сделать по инструкции:
- Запустите Avast - Настройки - Подписка\регистрации
- У Вас откроется окно, где Вам надо найти SecureLine(обычно в самом низу). Нажмите там “У Вас уже есть файл лицензии. Указать его здесь”.
- Укажите Ваш файл-лицензии, который скачали из регистрационного письма.
Если скажите номер заказа, то я переделаю расширение файла, чтобы он подписка активировалась автоматически при нажатии.
ALLSOFT-3875690 если не ошибаюсь
Вам на е-мейл отправил файл-лицензии. Скачайте его из моего письма и запустите. У Вас активируется подписка на secureline
“не удается применить файл лицензии” (при нажатии на файл).
если через сам антивирус указывать путь к файлу,то http://gyazo.com/34c8720ad1503543b52731ae83301de5 (скрин)
Установите вы его уже отдельным приложением.
А из AIS — уберите.
через SecureLine пробовал и через антивирус ,как писали выше,уже и переустанавливал SecureLine
Создавайте тикет поддержки: https://support.avast.com/ (нужна отдельная регистрация).
Выбирайте что-то вроде «Нужна ранее приобретённая лицензия».
Эвил прочти мой пост ещё раз, сделай вывод.
:(спасибо,написал
вот это может быть правдой,у меня кастомер не на мою фамилию…но вчера еще работал на старой винде(
Ну и у меня дело сдвинулось с мёртвой точки только после того, как support.avast.com прислал мне новый файл лицензии для VPN.
Файл вернее верного, по любому. Надо загнать под одного кастомера, и всё “активируется”.
Это баг. Авпст о нём мною уведомлён давным давно.
как мне это сделать? (ну не было денег на карте,когда покупал и взял карту подруги)
Карта не при чем вообще. Обращайтесь к своему продавцу.
Всё, чем мне помог мой продавец (Allsoft.ru), — присылал один и тот же лицензионный файл с разными расширениями.
выслал,но не работает всеравно:-(