AVAST Software отказались от диагностики

system · 2015-11-08T13:01:15.000Z

Здравствуйте,
Суть - “на одном из компьютеров не работает браузер в “Avast SafeZone” - всё остальное (калькулятор, блокнот) работает, браузер запускается, но загрузка страниц не происходит, ни в “приватном” режиме, ни в обычном. Где-то крутится колесо загрузки, где-то нет, но везде вместо какого-то отображения страницы - белый фон. Спустя некоторое время предлагается закрыть страницу, поскольку она не отвечает, но нажатие кнопки “Закрыть” - ничего не даёт.”

Моя просьба в “тикете” #16373 сводилась к следующему, - “Поясните пожалуйста причину неработоспособности браузера в “Avast SafeZone””.

На что один господин (не знаю уместно ли упоминать его имя и фамилию, а то ещё закроют пост за разглашение) в том же “тикете” ответствовал - "Пожалуйста обновите Avast до самой новой версии и повторите попытку. Теперь Safe Zone является отдельным браузером и подобных проблем быть не должно. ".

Когда же пользователь (т.е я) спросил напрямую - “Поясните пожалуйста, почему компания “AVAST Software” уклоняется* от установления причины подобного поведения программы? Может ли это означать что мой компьютер заражён вирусом/трояном или чем-то ещё вредоносным?”, - “Тикет” закрыли.

*до этого был похожий “тикет” где мне сказали о необходимости выбрать функцию восстановления. На вопрос о том, почему браузер неработоспособен, там так же не дали ответа.

И того в сухом остатке - “дарёному коню зубы не лечут, а новые вставляют”. Противно что компания-продавец так относится к клиенту-покупателю.

_George_ · 2015-11-08T13:48:38.000Z

Старые версии не исправляют. Логично, что Вам посоветовали использовать актуальную версию.
Если что: так отвечают все производители ПО. Чтобы засчитать Вашу проблему багом, - она должна быть на последней версии.

system · 2015-11-08T16:41:24.000Z

Переустановите аваст используя утилиту avastclear http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe и установите ПОЛНЫЙ установщик пакета антивируса. В онлайн-установке не устанавливается Безопасная Зона. В меню аваста она есть, но не открывается. Проблему долго обьяснять.

Announcements