Avast! блокирует Thunderbird

Non-English Boards Русский
1

Здравствуйте!

по всей видимости обновился Avast! и теперь не запускается Thunderbird совсем.
При запуске программы высвечивается сообщение “Прекращена работа программы Thunderbird”

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: thunderbird.exe
Версия приложения: 38.1.0.5666
Отметка времени приложения: 559c1ed7
Имя модуля с ошибкой: StackHash_3bff
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
Код исключения: c000041d
Смещение исключения: 77cbdae1
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 3bff
Дополнительные сведения 2: 3bff1886deb6f4ff3fa25ca2f7a3da07
Дополнительные сведения 3: 183d
Дополнительные сведения 4: 183d1f5ef592cac463d0177ff1e9ca95

При этом в безопасном режиме Windows без загрузки Avast Thunderbird запускается.
Если удалить Avast совсем, то Thunderbird вновь начинает запускаться без проблем.

ОС: Windows 7 x64
Avast Free AntiVirus v.10.3.2223

Оригинальный топик на форуме Mozilla: https://forum.mozilla-russia.org/viewtopic.php?id=67912

Как исправить?

2

OptiMystik, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

Я правильно понял, что отключение всех экранов антивируса не решает проблему?

3

Похожая тема - https://forum.avast.com/index.php?topic=174140.0
Как я понимаю, проблема воспроизводиться в основном с Windows 7/8.1 но только на x64.

Приостановление антивируса Avast! , а также запуск Windows в режиме чистой загрузке не решает проблему.

4

Такая же проблема, x64, просто отключение антивируса и экранов не дает результата. Началось после обновления от 22 числа.

5

Таже проблема и у меня.

http://namweb.ru/error.png

6

Andrey,pro, всё верно.
Thunderbird запускается либо в безопасном режиме, либо после удаления Avast.

7

Спасибо за информацию, создал тему в англоязычной ветке форума: https://forum.avast.com/index.php?topic=174195.new#new
Возможно, от вас потребуется некоторая дополнительная информацию, оставайтесь на связи!

Не заметил, оказывается, SQ уже создал тему…

8

Кто-нибудь может проверить следующее:

  1. Отключите экран файловой системы
  2. Настройки=>активная защита=> Экран файловой системы нажмите кнопку Настройки =>перейдите на вкладку Чувствительность, в разделе Подозрительное поведение снимите флажки со следующих пунктов:
    []отслеживать в системе поведение, напоминающее действия вредоносных программ
    [    ]отслеживать в системе несанкционированные изменения.
    Перезагрузите компьютер и попробуйте воспользоваться Thunderbird (предварительно не забудьте снова отключить экран файловой системы)
    Похоже экран файловой системы блокирует файл nsemail.html
9

Добрый день.
Проблема Аваст 10.3.2223 и Thunderbird 38.0.1 на Виндовс ХР.

Есть подобный пост:
Thunderbird is unable to sent Mails on many Windows Systems since Avast Update 10.3.2223

The Problem is not the Mail Security , its the Filesystem Security , which blocks

file://%TEMP%/nsemail.html

from beeing used while sending Mails via Thunderbird.

Uninstall / New Install is useless.
To define Exceptions for nsemail.html is useless, only deactivating the whole
FileSystem Security enables Thunderbird to work fine.

У меня аналогичный случай на множестве компов.

10

Andrey,pro,
сделал - не помогло.

wildboy
отключение крана файловой системы также не спасает.
Может там речь именно про отправку почты, а не сам запуск программы.

11

У меня проблемы именно с файлом file://%TEMP%/nsemail.html при отправке почты.
Если отключить все экраны - проблема пропадает.

12

Ещё мысли есть?

13

пытливые умы подсказали решение:

Пока работает переименование файла thunderbird.exe равно как и Firefox.exe я просто добавил нижнее подчеркивание перед последней буквой, и все запустилось. Ждем обновления Аваста.
14

Та же проблема, послед обновления Avast.
Очень жду решения.

Переименование файла помогает в решении проблемы. Однако, при первом запуске, просит повторно подтвердить настройки почты.

15

По моей проблеме решение:

thanks catabotz,
that’s a temporary Solution. I tried a couple of Fileexclusions, which
all (except *.html ) have no Effect , but *\nsemail.html works and
seems to be secure enough in aspiration of solving this Problem
at the root by Avast in the next days/weeks.

@Maxwell Systems
I won’t hope , that the Mail Promotion Attachment has something
to do with this Problem.

16

Я вот не пойму, у фри что нет релиза 10.3.2225? У меня этот релиз прекрасно со всем в виде AIS работает. Может топикстартеру стоит для начала обновиться?

17 
 При отправке почты появляется окно:
" Возникла проблема вставки файла «file:///C:/DOCUME~1/0BC6~1/LOCALS~1/Temp/nsemail.html» в сообщение. Вы хотите  отправить сообщение без этого файла? ".
 При согласии почтовое сообщение уходит пустое.
 Проблема решилась добавкой в исключения настроек файловой системы:  *\nsemail.html

с последующей перезагрузкой компьютера.