system
1
Доброе время суток.
Я работаю в интернет-агентстве, сегодня к нам обратился клиент с жалобой что сайт не открывается по причине вируса “URL: Mal” (только avast).
Адреса сайтов:
- http://kirovssk.ru/
- http://zbi.kssk.ru/
- https://infinitystudio.ru/
В интернете пишут что проблема локальна, на стороне пользователя.
При проверке/чистке компьютера с помощью таких программ как “avast (пробная премиум версия, полная проверка систему)” “adwcleaner”, “ccleaner”, “malwarebytes”, “Farbar Recovery Scan Tool”, “Kaspersky Internet Security” полная проверка - вирусов не ПК не обнаружено а avast всё равно блокирует сайты.
Так же сервер был проверен с помощью “ai-bolit.php” и https://2ip.ru/site-virus-scaner/ - вирусов не обнаружено.
Пожалуйста проверьте сайт и проконсультируйте в данной проблеме.
С уважением Анатолий Николаевич.
Нажмите на надпись внизу справа - Подробности и скиньте сюда этот скрин.
Ваш сайт чистый.В Авасте включайте ваш сайт в Исключения.
https://www.virustotal.com/ru/url/15b3a69165d055ea2424ac2c58bcbb7383ead5ea81ebfa368eacabc380dea994/analysis/1507965746/
system
3
Дело не во мне а в клиентах, они не могут зайти на сайт и идёт потеря клиентов!!!
каждому же не объяснишь что нужно добавлять сайт в избранное. Человек зашел, аваст заблокировал сайт - клиент потерян (как у нас так и у наших клиентов)!
Извините за прямоту ! Но что это за клиенты,которые не могут прочесть сообщение Аваста в правом нижнем углу ? Там ведь ясно и понятно написано по-русски - ДОБАВИТЬ В ИСКЛЮЧЕНИЯ
Надо просто навести курсор на эту надпись и кликнуть мышкой !
И сайт будет прекрасно работать ! Напишите на первой странице своего сайта про это и добавьте скрин этого сообщения с разъяснением,чтобы ваши клиенты прочли его и запомнили его.
system
5
[quote author=Ivanych link=topic=209796.msg1426169#msg1426169 date=1508059914]
1 - представьте что пользователь не шарит в компах, и угроза вируса - уже паника. Кто то первый раз зашел на сайт, увидел сообщение - закрыл сайт, точнее сайт и так не открывается.
2 - смысл от сообщения на главной странице если сайт не открывается из за аваста?
Нужно конкретное решение проблемы, что бы при включенном авасте сайты не блокировались, так как вирусов на там нет!
Eddy
6
All three sites are currently down.
system
7
Available
Avast blocks them
system
8
У меня на одном проекте аналогичная проблема.
Аваст жалуется на файл, который я написал собственноручно и это не вирус.
Куда писать? Это явно ложное срабатывание и тоже теряю клиентов!!!
Анатолий41, обратитесь в техподдержку avast!: [s]https://ru.support.avast.com/support/tickets/new[/s] https://www.avast.ru/support
ИМХО, желательно не все в одном, а одно обращение - один сайт.
И еще один ньюанс, временный, внедряется новая система техподдержки и уже было неоднократно, что тикеты после обращения сразу же якобы закрываются, т.е. пользователь видит их закрытыми, но на самом деле техподдержка по ним работает: https://forum.avast.com/index.php?topic=207321.msg1422787#msg1422787
