Avast не открывает сайт, URL:Mal

system · 2017-10-13T20:12:32.000Z

Доброе время суток.
Я работаю в интернет-агентстве, сегодня к нам обратился клиент с жалобой что сайт не открывается по причине вируса “URL: Mal” (только avast).
Адреса сайтов:

http://kirovssk.ru/
http://zbi.kssk.ru/
https://infinitystudio.ru/
В интернете пишут что проблема локальна, на стороне пользователя.
При проверке/чистке компьютера с помощью таких программ как “avast (пробная премиум версия, полная проверка систему)” “adwcleaner”, “ccleaner”, “malwarebytes”, “Farbar Recovery Scan Tool”, “Kaspersky Internet Security” полная проверка - вирусов не ПК не обнаружено а avast всё равно блокирует сайты.
Так же сервер был проверен с помощью “ai-bolit.php” и https://2ip.ru/site-virus-scaner/ - вирусов не обнаружено.
Пожалуйста проверьте сайт и проконсультируйте в данной проблеме.

С уважением Анатолий Николаевич.

Ivanych · 2017-10-14T07:31:19.000Z

Нажмите на надпись внизу справа - Подробности и скиньте сюда этот скрин.
Ваш сайт чистый.В Авасте включайте ваш сайт в Исключения.
https://www.virustotal.com/ru/url/15b3a69165d055ea2424ac2c58bcbb7383ead5ea81ebfa368eacabc380dea994/analysis/1507965746/

system · 2017-10-14T16:48:21.000Z

Ivanych post:2:

Ваш сайт чистый.В Авасте включайте ваш сайт в Исключения.
https://www.virustotal.com/ru/url/15b3a69165d055ea2424ac2c58bcbb7383ead5ea81ebfa368eacabc380dea994/analysis/1507965746/

Дело не во мне а в клиентах, они не могут зайти на сайт и идёт потеря клиентов!!!
каждому же не объяснишь что нужно добавлять сайт в избранное. Человек зашел, аваст заблокировал сайт - клиент потерян (как у нас так и у наших клиентов)!

Ivanych · 2017-10-15T09:31:54.000Z

Анатолий41 post:3:

Дело не во мне а в клиентах, они не могут зайти на сайт и идёт потеря клиентов!!!
каждому же не объяснишь что нужно добавлять сайт в избранное. Человек зашел, аваст заблокировал сайт - клиент потерян (как у нас так и у наших клиентов)!

Извините за прямоту ! Но что это за клиенты,которые не могут прочесть сообщение Аваста в правом нижнем углу ? Там ведь ясно и понятно написано по-русски - ДОБАВИТЬ В ИСКЛЮЧЕНИЯ
Надо просто навести курсор на эту надпись и кликнуть мышкой !
И сайт будет прекрасно работать ! Напишите на первой странице своего сайта про это и добавьте скрин этого сообщения с разъяснением,чтобы ваши клиенты прочли его и запомнили его.

system · 2017-10-15T15:33:17.000Z

[quote author=Ivanych link=topic=209796.msg1426169#msg1426169 date=1508059914]

Анатолий41 post:3:

Напишите на первой странице своего сайта про это и добавьте скрин этого сообщения с разъяснением…

1 - представьте что пользователь не шарит в компах, и угроза вируса - уже паника. Кто то первый раз зашел на сайт, увидел сообщение - закрыл сайт, точнее сайт и так не открывается.
2 - смысл от сообщения на главной странице если сайт не открывается из за аваста?

Нужно конкретное решение проблемы, что бы при включенном авасте сайты не блокировались, так как вирусов на там нет!

Eddy · 2017-10-15T15:42:14.000Z

All three sites are currently down.

system · 2017-10-15T15:48:12.000Z

Eddy post:6:

All three sites are currently down.

Available
Avast blocks them

system · 2017-10-18T11:07:34.000Z

У меня на одном проекте аналогичная проблема.
Аваст жалуется на файл, который я написал собственноручно и это не вирус.
Куда писать? Это явно ложное срабатывание и тоже теряю клиентов!!!

sergofun · 2017-10-19T07:47:11.000Z

Анатолий41, обратитесь в техподдержку avast!: [s]https://ru.support.avast.com/support/tickets/new[/s] https://www.avast.ru/support
ИМХО, желательно не все в одном, а одно обращение - один сайт.
И еще один ньюанс, временный, внедряется новая система техподдержки и уже было неоднократно, что тикеты после обращения сразу же якобы закрываются, т.е. пользователь видит их закрытыми, но на самом деле техподдержка по ним работает: https://forum.avast.com/index.php?topic=207321.msg1422787#msg1422787

sergofun · 2017-10-19T08:01:39.000Z

fuzzzylogic, не воруйте чужие темы, у вас совсем другая ситуация: https://forum.avast.com/index.php?topic=195570.msg1360586#msg1360586

Announcements