У друга на стационарном компьютере с [i]Windows 7 Pro x64[/i] установлен [i]Avast Free Antivirus[/i]. После обновления до версии 8.0.1497 наблюдается такая ситуация - [b]при включении компьютера не работает клавиатура A4Tech, но стоить вынуть ее разьем из USB порта и снова подключить - все работает нормально - то есть приходиться каждый раз переподключать клавиатуру[/b].
Аппаратная неисправность клавиатуры исключена.
В диспетчере устройств - когда клавиатура подключена и не работает, и когда переподключена и работает - одна и то самое сообщение - устройство работает нормально. Обновление драйвера - устройство не нуждается в обновлении. Удаление устройства в диспетчере задач не помогло решить данную ситуацию, диагностика устройства средствами Windows ошибок в работе клавиатуры не нашла. Как и не исправило это последующее обновление программы до версии 9.0.2008.
Пожалуйста, помогите устранить причину.
[b][/b]P.S. Полную переустановку Avast или переход на другой антивирус не предлагать.
А если отключить экраны(или удалить аваст), то клавиатура не глючит?
Если отключить экраны антивируса - то же самое.
При удалении - имеется ввиду деинсталляция? Да нет - программу не удалял. Надеюсь, что возможно, нужно что-то в конфигурационных файлах программы поправить - по этому и не удалял, да и это - не мой компьютер.
На этапе загрузки компьютера клавиатура работает? Например, войти в BIOS можно?
А этот вариант я не пробовал.
Так как сейчас не могу это проверить - можно варианты действий - если к примеру при загрузке работает и - если не работает, чтобы когда будет возможность проверить - знать, что дальше делать.
del
Я имел ввиду - что делать, если рассмотреть вариант - клавиатура работает и в BIOS войти можно - но дальше - когда уже загрузилась Windows - клавиатура не работает. Что тогда еще пробовать?
Вот сейчас и проверили - войти в BIOS с помощью клавиатуры удалось! Но в Windows она не работает, только если переподключить.
Давайте пойдём дальше тогда. Работает ли клавиатура на этапе входа в систему, а именно есть ли возможность ввести пароль пользователя?
Дело в том, что вход в систему осуществляется без ввода пароля - просто нажатием мышки на иконку пользователя.
А если сейчас задать пароль, то при неработающей клавиатуре невозможно будет осуществить вход в систему…
Тут бы понять, на каком этапе загрузки отстреливает клавиатуру.
Попробуйте в качестве эксперимента включить опцию “Загружать службы avast! только после загрузки других системных служб” (Настройки → Устранение неисправностей).
Да, действительно интересно!
Ну тогда, возможно, завтра, будем проверять эти варианты.
Спасибо!
Если Вы зададите пароль и при загрузке системы из-за проблем с клавиатурой у Вас не будет возможности его ввести чтобы войти в систему - воспользуйтесь функцией “Ввод текста без клавиатуры (экранная клавиатура)” (Нажмите на значок “Специальные возможности” в левом нижнем углу экрана и выберите пункт “Ввод текста без клавиатуры (экранная клавиатура)”).
Спасибо Kaskad! Завтра проверим
Проверили: на этапе ввода пароля клавиатура недоступна.
Загрузка служб Avast после загрузки других системных служб Windows также не исправляет ситуацию.
User_Windows8 , Вы используете клавиатуру с подключением к порту USB?
Если да, то есть ли у Вас возможность для проверки подключить клавиатуру к потру PS/2?
Только USB.
Если на м/плате есть порт PS2 для подключения клавиатуры, найдите возможность подключить её к этому порту (можно воспользоваться переходником USB to PS/2, если не найти клавиатуры с таким портом).
Почему Вы против полной переустановки антивируса?
Прошло уже мимо внимания на 15-м ответе.
Вот пришла ещё мысль попробовать обновить/переустановить драйвер на материнскую плату, вместе с которым обновиться/переустановится драйвер на контроллер USB.
Выбор за Вами.
Спасибо за предложенные варианты решения неисправности!
Видно придется пробовать решения, которые советуют здесь - http://forum.oszone.net/
О результате - напишу, а сейчас благодарю всех!
До свидания!