こんにちは、ご返事ありがとうございます。
＃初回はいきなり用件を書いてしまって失礼しました。
旧バージョンのご提供ありがとうございます。結果から言えば、障害は回避できたようです。
原因が完全に究明できたわけではないのですが、「起きていたトラブルが起きなくなった」
のは確かです。
すでに解決済みですが、それまでに何をやったか、最終的に何をやって解決したか書いておきます。
まず起きていた事象について書きます。
具体的には「ログオン後、数分～10数分作業をしているとPCがフリーズする」現象が起きていました。
これも、最初はUSBマウスボタンに関わる操作とキーボードへの反応がなくなるがマウスカーソルだけは動かせ、
その状態から1分以内にマウスカーソルが動かなくなって完全にフリーズする(ただし、ディスクアクセスLEDは
明滅している)、というものです。
サポート側のアドバイスから、ぶつかっているシールドの特定を試み、ファイルシステムシールドをOffにすると
問題が回避できる(少なくとも数時間程度は止まらない)ことがわかりました。ただし、Eboostrがインストール
されたフォルダや、これが作ったキャッシュファイルのフォルダをスキャン除外設定しても回避はできず、
またフォルダを指定してスキャンした時も問題は発見されていませんでした。また、Avastのインストール
修復機能を使っても改善されませんでした。
解決編は投稿を分けます。
