É Bem provável que seja esse tal de SandBox, pois o AVG 2011 apresenta o mesmo erro e o desenvolvedor deles mencionou isso.

Agora se 99,9% dos usuários deixam a instalação do modo automático (sem customização) o AVAST não irá apresentar nenhuma mensagem e vai continuar bloqueando acessos e arquivos sem que o usuário saiba que o responsável pelo não-funcionamento é o antivírus, e acabam culpando o software.

Sobre a Configuração, mexi algumas vezes nas versões 4 e elas não tinham opção de adicionar exceções (Arquivos ou Pastas), como não usamos ele em nossos terminais não temos contato, mas algumas vezes tentei configurar sem sucesso via suporte remoto o Avast de alguns clientes.