Prezados,
Somos uma empresa desenvolvedora de Softwares para fotografia e desde o início de nossas atividades temos tido problemas com vosso anti-vírus (por causa de um sistema de proteção que utilizamos neles para evitar que sejam crackeados), pois nossos clientes utilizam ele e sempre apresentam os seguintes problemas:
- Bloqueios sem avisar o Usuário: Constantemente o Avast bloqueia os softwares de acessarem a internet, modificar ou criar arquivo e também de executá-los (Aplicações e Bibliotecas “.dll”) Provavelmente problemas com a AutoSandbox , já que ele só pergunta ao usuário quando configurado na opção avançada e, 99,9% das pessoas deixam os softwares com as configurações padrão, ou seja, o usuário vai culpar nosso software pois o Antivírus não mostra nenhuma mensagem e bloqueia um processo, arquivo ou DLL de desempenhar sua função.
- Bloqueio de Portas SMTP Segura (SSL/TLS): Um de nossos softwares manda e-mail baseado na configuração do e-mail da pessoa, e o Avast bloqueia as portas “SSL/TLS”. Como o e-mail mais utilizado é o Hotmail e ele utiliza a porta de segurança, logo o software dá erro na hora de enviar relatório via SMTP. O Bloqueio do SMTP só acontece com as portas seguras que o Hotmail utiliza, e como mais da metade dos nossos clientes usam o Hotmail, isso é um problema sério.
- Não permite Configuração: o Avast Anti-vírus não permite que configuremos para que ele deixe de interferir no funcionamento de nossos softwares, por isso não temos como oferecer aos nossos clientes um modo de utilizá-lo juntamente com nossos softwares, por isso sugerimos a remoção e substituição dele por outro que não seja incompatível.
Gostaríamos de um posicionamento da Avast para a resolução destes problemas, pois já entramos em contato com outras empresas de anti-vírus e elas acrescentaram nossos Aplicativos e Bibliotecas ‘.DLL’ como exceção para que nossos softwares pudessem funcionar normalmente com os respectivos anti-vírus. Devido a imensa quantidade de Brasileiros que utilizam o Avast, temos muito interesse em resolver este impasse, pois nossos clientes até aceitam o fato de ter de substituir o AV deles, mas os clientes deles não aceitam tal imposição, já que o software é de interesse dos Fotógrafos e não de seus clientes.
Atenciosamente,
Wesley - Depto. de Marketing & Vendas
DLL System - http://www.dllsystems.com.br
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