Не работает Avast. И не могу его ни удалить, ни восстановить

Non-English Boards Русский
1

Здраствуйте уважаемые. Такая проблема. На ноуте не работает аваст. Скрин главного окна во вложениях (извините за украинский интерфейс, я для форума хотел поменять на русский, чтобы было понятнее, но язык почему то не меняется). В главном окне говорится, что система не защищенная и антивирус пребывает в противоречивом состоянии. При нажатии кнопки “Исправить” ничего не проиходит. Экраны не запускаются(в контекстном меню говорится, что 8 экранов остановлено).
Качал установщик аваста из сайта 3 раза и пробовал запускать, но при запуске установки пару секунд крутится кружочек в сером квадратике, после чего пропадает и больше ничего не проиходит. Пробовал удалять аваст из панели управления “Программы и компоненты”, но происходит точно тоже самое.

Пробовал удалять/запускать установку в безопасном режиме, но ситуация не меняется. Папка аваста понятное дело напрямую не удаляется, но в порыве отчаяния и безпомощности решил нагло переименовать папку аваста и она переименовалась, после чего все файлы внутри папки стало возможным удалять. Я стал по очереди удалять разные файлы и пробовать запускать установку предварительно забэкапив оригинальную папку аваста на другой диск. И в результате этого мне удалось выяснить, что если удалить файл AvastUI.exe и папку Setup, то установка запускается (скрин во вложениях), оно несколько минут пишет, что создает точку восстановления системы, а потом выдавало ошибку и была доступная кнопка для просмотра лога, но я к сожалению не успел его сохранить. А в следующие разы когда уже запускал установку, то после создания точки восстановления винда прекращала работу установки с ошибкой исключения (скрин во вложениях). Подробности проблемы в конце сообщения.

Я в изнемождении… Уже не знаю, что делать, ничего с этим авастом не могу сделать! Мне хотя бы его толком удалить, если установить не получается, а то ж сейчас ноут вообще без антивиря!

Пожалуйста, помогите хоть что нибудь сделать, я вас умоляю! Любую информацию предоставлю, которая нужна. Готов предоставить удаленное управление через TeamViewer. Только помогите пожалуйста!!!

Подробности проблемы краха установки, предоставленные виндой:

Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: APPCRASH Имя приложения: avast.setup Версия приложения: 7.0.1426.0 Отметка времени приложения: 4f56a84f Имя модуля с ошибкой: avast.setup Версия модуля с ошибкой: 7.0.1426.0 Отметка времени модуля с ошибкой: 4f56a84f Код исключения: c0000005 Смещение исключения: 000dfeb8 Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.1 Код языка: 1058 Дополнительные сведения 1: 0a9e Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 Дополнительные сведения 3: 0a9e Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

Система: Windows 7 32bit

2

А если в безопасном режиме воспользоваться утилитой avast! Uninstall Utility ?

3

Запустил эту утилиту, оставил все параметры по умолчанию, так как программа установлена в стандартном каталоге. Нажал кнопку “Uninstall” и в результате вылетела ошибка(скрин во вложении).
Пробовал у этой утилите выбирать 5, 6, 7 версию и другие варианты, но программа по прежнему падает, а папка с авастом остается нетронутой на месте со всем содержимым :frowning:
Что делать?

4

Может кто-то что другое посоветует. Но мне кажется что надо переименовать, удалить и далее искать все что связано с аваст (файлы, реестр). revo uninstaller не установлен?
система не xp ? если поверх устанавливать не фри, а платную версию is ?

5

Да если бы все так просто было. Я уже пробовал удалить папку с авастом в безопасном режиме, так после этого винда вообще не запускается!!! После логотипа тупо перезагружается, сама старается найти проблемы минут 10, потом снова перегружается и так по кругу. Пришлось возвратиться в безопасный режим и повернуть папку с авастом на место, после чего система запустилась.

Я В ШОКЕ!!! Извините, но у меня слов нет. Эта гадина так прицепилась к системе, что попробуй ее вытрави!!!

Извините, что на официальном форуме этого антивиря о нем так выражаюсь, но у меня слов нет. Я уже 2 полных дня проигрался с этим авастом! Я бы уже давным давно все снес к чертям вместе с системой и установил чистую систему по новой, но мне старая винда очень очень нужна.

6

знаю что бывают проблему с фри версией на установку в системе xp.
Попробуйте установить is версию.

7

Windows 7 32bit. Я в самом первом посту уже это писал.

если поверх устанавливать не фри, а платную версию is ?
Только если возможно его бесплатно скачать и установить, то сейчас попробую. Потому что платить за это (не буду выражаться за что) я не собираюсь.

Upd: Забыл добавить, а то может возникнут вопросы, что может это из-за вирусов: с загрузочного диска проверял полностью весь винт на наличие вирусов - все чисто.

8

А как его то скачать без покупки? Я нажимаю на скачать, а меня перенаправляет на страницу добавления в корзину для покупки.

9

прямая ссылка на avast 7 is

10
Добавить в корзину 30-дневная гарантия возврата денег
Интересно, действительно ли мне деньги возврятят, если IS поведет себя так само на этом ноуте, как и фри-версия? Чисто интересно...
11

Спасибо! Качаю…

12

просканить на активные малвары для начала вот этим
http://www.surfright.nl/en/hitmanpro

13

Avast Internet Security установился на ноут без всяких проблем, после чего я его благополучно удалил через “Программы и компоненты”. А после этого установка Avast Free также запахала и бесплатный аваст тоже установился без проблем.

Все таки бесплатный сыр он и есть бесплатным сыром…

Спасибо за помощь, проблема решена!

14

неоднократно удалял через удаление программ
и о5 ставил - проблем небыло.

15

я согласен с тем, что бесплатная версия может выдавать "выкрутасы " при установке. Несколько раз приходилось ставить, так один раз удалось с 4ой попытки поставить. Удалять не пробовал.

16

military
Ну что же я делаю не так, если у меня установки, обновления и удаления Аваста Фри происходят без проблем? А я ведь начинал с Аваст 4.7!

17

George Yves
наверное проблема не так часто встречается, иначе и форум был бы переполнен жалобами.
У меня проблема возникла на xp sp3. На АМ тоже есть подобная жалоба.

18

Что-то мне напоминает это сочетание “XP SP3”… :-\ Где-то я с ним уже встречался… :-\ А! :wink: Вспомнил! На форуме офисного пакета OpenOffice.org были жалобы на проблемы с установкой пакета на ХР с третьим сервис-паком. Видать что-то тут завязано на этот сервис-пак, потому как ни на XP SP2, ни на Висту/7 никто не жаловался.

19

George Yves
Он криво установил неизвестно откуда скачанный Аваст, который повел себя неадекватно, после этого поверх него он еще три раза устанавливал, после этого никакой прогой эту кашу удалить нельзя, только ручной чисткой реестра и диска.

20

Дорогой ffillipp, посмею вас спросить. Вы прозорливец что ли? Если да, то плохой из вас прозорливец. Потому что этот аваст, который я не мог удалить, был скачан из сайта аваста. И установил я его без каких либо проблем. Не беспокойтесь, руки у меня не кривые :wink:
И все время обновлялись как базы так и программа. А вот с апреля месяца он был по непонятной причине в отрубке, и уже удалить и установить его никак не получалось.

который повел себя неадекватно
Ну тут у вас с прозорливостью все норм, потому я вас поздравляю!
после этого поверх него он еще три раза устанавливал
Какое еще "устанавливал", если он вообще не устанавливался??? Я 3 раза запускал 3 инсталятора, скаченные в разное время из одного сайта - [b]сайта аваста[/b]. И все 3 раза при запуске установки она [b]через несколько секунд[/b] выдавала ошибку либо закрывалась ничего не выдав. И это вы называете установкой???

Какая там каша у программы аваст, я не знаю, но по ходу действительно неплохая. Если он без каких либо причин перестал работать, а потом еще и установить и удалять его не получалось, не смотря на то, что с реестром и самой программой никто ничего лишнего не крутил, как вы посмели выразиться:

Он криво установил

Да и вирусов на ноуте замеченных не было. Да и если бы и в вирусах была причина, то всеравно позор тогда авасту, что не может себя защитить от них и перестает работать.