Solovei, парой сообщений выше Вам рекомендовано ознакомиться с темой avast! ссылки: продукты, утилиты, сервисы и документация. Ознакомившись с этой темой Вы бы узнали, что помимо www.avast.ru/contact-form.php есть еще несколько способов обратиться в техподдержку avast!
Учитывая, что Вы новенький на форуме, сообщаем, что обращения в техподдержку avast! посредством avast.ru/contact-form.php в основном остаются без ответа. Если необходим ответ, то используйте другую форму обращения: https://support.avast.com/Tickets/Submit