Попробуйте загрузить Adobe Flash player с официального сайта: http://get.adobe.com/ru/flashplayer/otherversions/
Необходимо будет выбрать версию Вашей ОС и браузер, для которого необходимо обновить Flash player (IE или др. браузеры).
Примечание: не забудьте убрать галочку с загрузки McAfee Security Scan, если он Вам не нужен.
Если кнопка загрузки будет недоступна, то сделайте, пожалуйста, скриншот.
Adobe Air можно загрузить здесь: http://get.adobe.com/ru/air/
Чтобы отключить антивирус аваст, нажмите правой кнопкой мыши по значку аваст в трее и выберите Управление экранами аваст=>отключить на 10 минут.