Galina2013, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

Для плодотворной работы рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.

Подготовьте остальные отчеты согласно инструкции: Логи для помощи в очистке компьютера от заражений:

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!