Galina2013, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
Для плодотворной работы рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.
Подготовьте остальные отчеты согласно инструкции: Логи для помощи в очистке компьютера от заражений:
Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!