К сожалению, я не могу помочь в решении данной проблемы, Вам стоит обратиться в техподдержку, можно дать ссылку на эту тему на форуме, чтобы они видели, какие действия мы уже предприняли.
avast! Подача запроса в центр поддержки: https://support.avast.com/Tickets/Submit [требуется регистрация]
