Avast установка не запускается

system · 2014-03-30T08:10:25.000Z

Добрый день! Столкнулся со следующей проблемой. При запуске установочного файла Avast Internet Security ничего не происходит. Процесс запускается и тут же завершается без каких либо сообщений. Пробовал и установочный файл avast_online с официального сайта и полную установку с этого форума. Результат одинаковый. В чем может быть проблема? Система Win 7 x64.

afix · 2014-03-30T08:37:22.000Z

Здравствуйте.Опишите,пжлст,как удаляли перед установкой старый антивирус,если он был.Пробовали запускать установочный файл от имени администратора?

system · 2014-03-30T09:08:32.000Z

До этого стоял Nod. Удалил обычным удалением, потом запустил еще Nod32removal. Но Nod и поставили потому, что не смогли avast установить. От имени администратора запустить попробовал. Результат тот же.

afix · 2014-03-30T09:33:11.000Z

NOD надо удалить специальной утилитой,почистить реестр от его остатков и папок,после этого устанавливать Аваст.

system · 2014-03-31T05:39:21.000Z

Доброе утро! Спасибо за советы, но пока не помогло. Удалил Nod специальной утилитой полностью, но установка Avast все также не запускается ( . Что еще может ей мешать?

Andreypro · 2014-03-31T06:32:37.000Z

В директории запуска инсталлятора не создался текстовый документ? Если создался, то прикрепите его к следующему сообщению.
Подготовьте только отчет OTL по этой инструкции: Логи для помощи в очистке компьютера от заражений

system · 2014-03-31T07:25:04.000Z

Никаких текстовых документов инсталлятор не создает. Запускаю инсталлятор, появляется логотип Avast и через пару секунд завершает молча работу.

Andreypro · 2014-03-31T07:43:38.000Z

Подготовьте, пожалуйста, отчет OTL, как я просил выше.

system · 2014-03-31T08:27:03.000Z

Сделал, посмотрите пожалуйста

Andreypro · 2014-03-31T15:19:56.000Z

Я вижу, что Вы пытались установить аваст сегодня и он создал папку в директории C:\ProgramData\AVAST Software. Эта папка пустая?

system · 2014-04-01T16:56:19.000Z

Не пустая! В папке AVAST Software\Persistent Data\Avast Logs лежит файл Setup.log. Я его приложил. Посмотрите, пожалуйста

Andreypro · 2014-04-01T21:43:50.000Z

Скачайте программу Gmer: http://www.gmer.net/download.php . Запустите программу (в windows Vista и 7 программу нужно запускать от имени администратора).
После автоматической экспресс-проверки, отметьте галочкой только системный раздел (обычно это диск C:) и нажмите на кнопку Scan. После окончания проверки сохраните его лог (нажмите на кнопку Save) под любым именем, например gmer.log и прикрепите отчет к следующему сообщению.

system · 2014-04-03T05:56:22.000Z

Доброе утро! Сделал! Посмотрите, пожалуйста

Andreypro · 2014-04-03T06:58:17.000Z

Удалите вручную папку C:\Windows\TEMP_av_iup.tm~a01076. Зачистите остатки антивируса с помощью утилиты: http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe После этого скачайте новый онлайн-инсталлятор и попробуйте установить заново.

system · 2014-04-03T18:54:20.000Z

Вы знаете, такой папки не было. Поэтому ничего не удалил, запустил утилиту удаления Avast. Когда утилита предлагала удалить Avast, путь к папке с Avast-ом был пустым. Но она все равно сообщила, что служба удалена и продукт удален. Запустил свежескачанную установку онлайн, но результат тот же, то есть никакого.

Andreypro · 2014-04-03T18:58:53.000Z

Вы пробовали установить 8 версию и обновиться из программы до последней?

system · 2014-04-03T19:11:07.000Z

Еще нет. Завтра попробую и отпишусь. Спасибо Вам за советы.

system · 2014-04-04T18:30:56.000Z

Добрый вечер! Поскольку здесь нет ссылок на 8 Avast, скачал его с rutracker-а. Но и эта версия не запустилась. При запуске программы установки она выдала ошибку: “Ошибка при запуске приложения (0xc000007b). Для выхода из приложения нажмите кнопку Ок”.

Andreypro · 2014-04-04T18:44:20.000Z

К сожалению, я не могу помочь в решении данной проблемы, Вам стоит обратиться в техподдержку, можно дать ссылку на эту тему на форуме, чтобы они видели, какие действия мы уже предприняли.
avast! Подача запроса в центр поддержки: https://support.avast.com/Tickets/Submit [требуется регистрация]

system · 2014-04-04T20:33:07.000Z

Очень жаль ( Но всё равно спасибо

Announcements