avast6にするとネットゲーム（ラグナロクオンライン）が起動しない

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本日、avastのプログラムをアップデートしたところ、avastが5から6になり、ラグナロクオンラインというネットゲーム（http://www.ragnarokonline.jp/ にあるゲーム）が起動しなくなりました。dynabook Satellite PXW/57FW、Windows Vista Home Premium、Internet Explorer 8です。

もっと古いPC（dynabook AX/630LL）では、avast6もラグナロクオンラインが起動します。そちらは、Windows XP、Internet Explorer 8です。

ログを見ても何もブロックされておらず、既出の挙動監視シールドの問題でもなく（その問題は元々発生していなかった）、全てのシールドを停止してもラグナロクオンラインが起動しません。自動サンドボックス、WebRepも停止してもダメです。

avast6をアンインストールして、Vectorからavast5（5.0.677）をダウンロード・インストールすると、ラグナロクオンラインは起動します。

ラグナロクオンラインのサポートからの回答は以下の通りです。ラグナロクオンラインの起動方法は手が込んでいる（インターネットエクスプローラをかませる）ので、その辺りの問題と考えて先にラグナロクオンラインのサポートに質問したのですが、たらい回しにされてしまいました。

ご投稿ありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当 ＊＊でございます。

お問い合わせの件につきましては、
ラグナロクオンライン起動時にラグナロクオンライン起動に
必要の無いソフトウェアが動作している場合、
ラグナロクオンラインが正常な動作を行えない場合がございます。

セキュリティソフト等を利用した状態であっても
接続可能である事は確認済みではございますが、
他のプログラム等の詳細に関しましては、弊社製品ではないため、
設定方法も含め、ご案内出来かねます。
お手数でございますが、ご利用ソフトウェアメーカー様に
お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

なお、当然の事では御座いますが、ラグナロクオンラインを
ご利用いただく際には、ゲームを行っていただく上で
必要な情報のみ送受信を行っており、意図的な不正パケットの送信等は
一切行なっておりませんので、ご安心下さい。

今後ともラグナロクオンラインをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

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ようこそ hasera さん

とありますが、これは挙動監視シールドのアンインストール(停止ではなくアンインストールです)でも直らなかったということでしょうか。
バージョン5.0.xの挙動監視シールドと5.1.xのそれはかなり機能・性能が異なるため、同列に「発生しない」とは言えないので(というか、このトラブル自体5.1.xで初めて発生したものです)。

アンインストールで直らない場合は、他のパソコンで問題なく動いているとのことですので、おそらくはインストールされている別なソフトあるいはVistaそのものとの相性問題か何かのような気がしますが・・・。 :-
sy さん、何か他に可能性はあるでしょうか？

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挙動監視シールドのアンインストール(停止ではなくアンインストールです)でも直らなかったということでしょうか

はい、その通り・・・だと思います。
http://fantasyearth.org/article/181009796.html
を参考にして、コントロールパネル→プログラムのアンインストール→変更→再起動しました。

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この手順なら確かにアンインストールされているはずですね。となると挙動監視ではない、と。

起動時にIEを噛ませているとのことですので、IE関連で5.0系統からの変更点として考えられるのは次の2点ですね。
・Webシールドの監視対象ポートの増加(5.0 → 5.1)
・スクリプトシールドの追加(5.1 → 6.0)
この2つのシールドを挙動監視シールドと同様にアンインストールして、確かめていただけますか？

ただ、XPでは動いているというのが本当に謎・・・何が原因だろう？ ??? :-\ :cry:

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昨夜、再度6（6.0.1000）にして、アンインストールできるものは全てアンインストールしてみましたが、ダメでした。とりあえず、今は、5.0.677です（何度再起動したか・・・）にしていますが、将来別のソフトに乗り換えなければ、という悲しいことになりますね。気に入ってるのに。

5.1はどこか探せばあるかも知れませんが、Vectorの5.0.677でいいや、という状態です。こればかりに関わってると、他に何もできなくなってしまうので、すみません。

avastの不具合というより、ラグナロクオンラインか、ラグナロクオンラインに伴って強制的にインストールされる「nProtect Game Guard」の不具合の気がしています。でも、それだとXPで問題が発生しないのが本当に謎です。

別のゲームの掲示板ですが http://www.fezero.jp/com_askview.aspx?seq=7530 同じような状態の人がいるようです。

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ダメでしたか・・・お力になれずすみません。お手数おかけしました。

挙動監視シールドの動作・サンドボックス等追加機能の有無を除けば、検知率はどちらでもほとんど変わりません(定義ファイル・エンジンとも基本的に共通です)。今は5.0.677を使っていただくしかないようですね。

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情報
5.1.889を探して使ってみましたが、問題ありません。挙動監視シールドもONです。

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私はavast6にすると、再起動できなくて、どうしようもないので、5.1.889を探して入れました、スムーズに動いてくれてます。ラグナロクも問題ないようです、avast6に、何度も挑みましたが、その都度、セーフモードでアンインストーavastクリーナーの繰り返しで、疲れました、このまま、5.1.889を使っていこうと思ってます。

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ラグナロクではありませんけど、話題に出ていたので・・・

ファンタジーアースゼロですが 私の環境ではavast6で遊べてますよ♪
挙動監視シールド（未許可で修正しようとするシステムを監視は切ってあります）はオンのままです。

参考までに・・・

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こんにちは。オンラインゲームに関して hasera さんのような現象は聞いたことがありません。といいましてもバージョン6.0がリリースされて間もないので、まだユーザさんがプログラムの更新をしていないだけなのかもしれませんが。

aiaiai さんも Vista をお使いですか？

バージョン6 をデフォルト設定のまま使用されているということですか :o :o
よろしければもう少し詳しい環境をお知らせいただけませんか。

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初めまして。

私もWindows Vistaを使用していますが、同様にavast6へ更新したらラグナロクが起動しなくなりました。
他にもスカッとゴルフ パンヤというオンラインゲームもやっていますがそちらも起動できませんでした。
その時は起動中に下記のメッセージが表示されました。

「GameMon初期化に失敗しました。再起動後に再実行するか、衝突の可能性がある他のプログラムを終了した後に実行します。（114）」

このメッセージで検索したところ、パンヤユーザのほうでも同じ事象が起こっていたようです。

もしかしたらnProtectとavast6の相性が悪いのかもしれませんね。

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ｓｙさん こんばんわ :slight_smile:

＞バージョン6 をデフォルト設定のまま使用されているということですか
よろしければもう少し詳しい環境をお知らせいただけませんか。

以前の書き込みにもありますが、挙動監視シールド設定の”未許可で修正しようとするシステムを監視”のみ切ってあります。
他の項目はデフォルトですよ♪

環境ですが何を書けば良いのか分からないので構成を書きますね。
OS Windows７ HomePremium SP1 ６４bit
CPU Core２Quad Q９６５０（定格使用）
MEM ６G（２G×２、１G×２）
VGA Radeon HD４８５０（SAPPHIRE製) Catalyst１１．２
HDD Intel X-25M ８０G×２（RAIDではありません）
NIC Intel CT Desktop

ファイヤーウォールはWindows７の標準の物を使っています。
Rooter BBR-４HG（BUFFALO製）BIOS １．３４

以上ですけど他にあれば言ってもらえれば書きたいと思います。

tenuさん

私もパンヤをメインで遊んでいるのですけど、問題は出ませんね・・・
環境との相性が出易いソフトかもしれませんねぇ～

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当方実験環境のXP SP3とavast6ではスカッとゴルフ パンヤはavastデフォルト設定のままで動くんですが・・・。

tenu さんのVistaは32bitでしょうか、それとも64bitでしょうか？
挙動監視シールドの「未許可で修正しようとするシステムを監視」を切った場合は動くでしょうか？

ユーザーインターフェースから「リアルタイムシールド」－「挙動監視シールド」の「詳細な設定」をクリックし、「主要な設定」内の「未許可で修正しようとするシステムを監視」のチェックをはずします。

ちなみに、同じエラー番号はYahoo!知恵袋の方でもMMORPGのREDSTONEで見られているようです。こちらは、挙動監視シールドをアンインストールしても直らないそうで・・・。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1356497338
これに関してもVirtualBoxで試してみます。

追記：
VirtualBoxでは駄目だったのでVMWareで試してみました。
やはりXPならばラグナロクは起動するようですね・・・VMWare上のXP Pro SP3ならばデフォルト設定でも起動しました。

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こんにちは。トピ主です。

私の環境では、nProtect Game Guardがエラーメッセージを出すことはないのですが、nProtect Game Guardのサイトを見たところ、「Windows Vista でゲームが起動できない」場合にはデータを送って下さい、と書いてありました。データを送れば解析・対応してくれるかも知れません。

http://www.gameguard.jp/
ユーザーサポート→Windows Vista でゲームが起動できないFAQに載っている方法を試しましたが、問題を解決できません。

また6.0をインストールしてデータをとって送らなければならないので、面倒ですが・・・。

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↑
nProtect Game Guardの会社にデータを送っておきました。

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こんばんは。

＞syさん

私のVistaは32bitです。

挙動監視シールドもavast自体切ってもダメでした。
avastをアンインストールしたら起動しましたが…。

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nProtectのサポートから返事が来ました。

『nProtect:GameGuard』サポートチームです。

まず、ゲームの進行の不具合が発生してしまいご迷惑をかけて申し訳ありません。
送って頂いたerlログファイルを確認させていただいたところ、
他のプログラム(AvastUI.exe)と衝突によって発生したと思われます。
影響を与えられるプログラムがあるかご確認願います。
御手数ですが、ゲームを実行する際には、
ゲームと関係ないのプログラムを一時終了してからゲームの進行をお願いします。
また同じ問題が発生しましたら、エラーが発生した時に新しく生成されたerlをお送
りください。

以上、よろしくお願いします。

うーん・・・ゲームするときはavastを終了して下さいという返事？
対応はしてくれないのかな(´･ω･｀)

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AvastUI.exe…!? :o
なぜUIが・・・

セルフディフェンスあたりとの兼ね合い？

追記：
もしUIだけが原因であれば、
メインウィンドウ → 設定 → トラブルシューティング → セルフディフェンスモジュールを有効にする のチェックを外す → OK
でセルフディフェンスを無効化したのち、タスクマネージャーからAvastUI.exeを強制終了してやれば、起動するかもしれませんね。
知恵袋で同様の質問があったので試していただきましたが、やっぱりこれではダメだったようです。

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WIｎXP ３２bit SP３環境が用意出来たのでラグナロクオンラインをインストールしてみました。

IE８からゲーム起動してみましたけど、一応 小さなタイトル？らしきものが出ましたけど
未課金なのでそれ以上進めません ;D
でも エラーらしき物は出ませんでした。

他に
スカッとゴルフ パンヤ
ファンタジーアース ゼロ
７７７TOWN.net
遊んで見ましたけど問題は出ませんでした。

WIｎXP ３２bit SP３
avast６（6.0.1000）
WinXP標準 ファイヤーウォール

参考までに・・・(('ｪ’o)┓ﾍﾟｺ

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WIｎXP ３２bit SP３環境が用意出来たのでラグナロクオンラインをインストールしてみました。

IE８からゲーム起動してみましたけど、一応 小さなタイトル？らしきものが出ましたけど
未課金なのでそれ以上進めません
でも エラーらしき物は出ませんでした。

ありがとうございます。参考になります。
初回起動時に、画面の大きさなどの設定を行います。
その後、毎回起動時に、横500ドットくらいの窓が出て、左下の開始ボタンを押すと
設定した大きさでタイトル画面が表示されるのが、本来の動作です（未課金でも）。

分かりやすくまとめていませんでしたが、私の環境では、

Windows XP SP3 → AvastのバージョンによらずOK
Windows Vista SP2（32bit） → Avast 5.0／5.1 OK、Avast 6.0.1000 ROが起動しない
（小窓の開始ボタンを押しても、タイトル画面が表示されない。エラー表示なし）

原因：nProtect GameGuardが、AvastUI.exeと衝突している（というか、AvastUI.exeが誤検出されている？）