O meu avast! foi instalado há um ano atrás e a licença venceria dia 26/04. Porém hoje, quando liguei o pc o avast já não estava mais funcionando. Está dando uma mensagem de Urgente: Serviço do Avast parado - o avast foi parado ou está em um estado inconsistente e o link para corrigir não está funcionando, nem o para iniciar o programa e ele também não aceita ser desinstalado nem adicionar nova licença que, inclusive, comprei hj. O que pode ser isso?!..Como resolver esse problema? Obrigada
Se puder me seguir em inglês, coloco abaixo os passos necessários.
É importante ligar o computador no modo de segurança e desinstalar o avast! a partir de lá (passo 4).
- Download the latest version of avast! Uninstall Utility and save it.
- Download the latest avast! version and save it.
- (Optional) If you want, save your avast! settings for later restoration (Settings > Maintenance > Back up).
- Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can’t run it, try booting in Safe Mode and doing it from there. Anyway, boot after that.
- Run the avast! Uninstall Utility saved on 1 in Safe Mode. Boot after you’ve run it. Repeat this for any major avast! version you have ever installed/upgraded in your computer.
- Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
- Register your free copy or add the license key for Pro. Or even upgrade your key from old versions.
- Check and post the results. If, for any reason, you did not solve, try doing the step 3 in Safe Mode anyway.