saludos…sigue estos pasos http://www.forospyware.com/t448113.html#post2100365 y si no funcionase debes de restaurar sistema a un punto anterior al problema https://www.osi.es/es/actualidad/avisos/2013/09/criptolocker-virus-que-cifra-los-ficheros-del-ordenador

si no lo tienes claro o no lo consigues y no sabes ingles pon un post aqui http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/ y te ayudaremos a solucionarlo…