Hola Francisco.
Para instalar Avast limpiamente:
- Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:
http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html
Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.
- Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio ). Tambien puedes usar el procedimiento de InfraTech que Eneko te dio arriba.
Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!
- Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.
http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.
5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.
Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6
6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos y ejecutar avastclear.exe
Nota: Si ejecutas avastclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente
Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02
Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirijido Esta es la ruta que normalmente avast! se instala y la que usaras en avastclear C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast
7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.
NOTA: Te recomiendo una Instalacion Personalizada. Bajo “Herramientas” desmarca los modulos que no quieras de Avast como los pagados; GimeFighter, SecureLine. Tambien ten encuenta que hay uno nuevo llamado NG que instala un ambiente virtual en tu sistema. Esto tomara de 10 a 20 minutos en que tu ordenador usara bastante CPU y RAM. Dejalo un rato hasta que se estabilice y reinicia nuevamente. Ver imagenes
Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome y Dropbox. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no los quieres desmarca las casillas.
Si. Solo tienes que asegurarte que el Avast que instalastes ya tenga su controlador actualizado. Si todavia no esta la version 722, Avast EmUpdate lo hara al dia siquiente cuando reinicies el ordenador.
C:\Windows\System32\Drivers[b]aswsnx.sys[/b] la version tiene que ser 10.0.2208.722 ver imagen
Tambien tienes que estar seguro que KB 3011780, KB 3003057, y KB 3014442 esten ya instaladas antes de instalar KB 3000850
Nota: Tengo entendido que KB 3000850 va ha reemplazar KB 2919355. Asi que si ya la tienes bien. Si no la tienes, no se si es necesaria para poder instalar KB 3000850. Imagino que Windows te lo dira.