Hola, gracias por atenderme, tambien me disculpo por molostarlos, no se, solo quiero que me ayuden por favor, mi problema es el siguiente:
Tengo Avast free antivirus 2014, y la licencia se expiro hoy 20/12/2013, entonces me registre aquí.
para obtener una nueva licencia.
pero sucede que me envian una clave que no concuerda en el espacio requerido. es decir la clave que recibo es muy larga no cabe en este espacio aqui una imagen http://img46.imageshack.us/img46/7757/guqw.png en cada cuandrito cave 6 letras o numeros y la clave que recivo tiene 27 caracteres (letras,numeros) por favor diganme que puedo hacer para encontrar una nueva licencia que concuerde, se los agradeceria de todo corazon, y disculpen la molestia
Hola Luis. Bienvenido al foro
Primero. Modifica tu topico y editalo eliminando el numero de la licencia. No quieres que nadie use esa licencia con tu e-mail asi sea gratis.
Cuando avast! caduca te muestra en amarillo donde registrarte ( NO donde dice ACTUALIZAR en verde. Esto es para pedir uno pago ) nuevamente en linea con tu e-mail. Tambien te da la opcion para poner la licencia que es de 2 series de numeros. La imagen que tu muestras es de 3 series de numero y es para la licencia paga.
Si todavia no la encuentras me temo que tendras que instalar avast! nuevamente:
- Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:
http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html
Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.
- Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )
Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!
- Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.
http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.
5.) Desinstala Avast normalmente a traves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.
Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6
6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos y ejecutar avastclear.exe
Nota: Si ejecutas avastclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente
Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02
Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirijido Esta es la ruta que normalmente avast! se instala y la que usaras en avastclear C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast
7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.
Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.