Ayuda urgente!! No recibo correo en mi mail. Troyano en escudo web y en script.

Ayuda!! Hola a todos!! Soy nuevo por aquí en esto de los foros. Agradezco vuestros consejos y soporte de antemano. Hace varios días recibí una infección de un troyano en mi red. Al pasar el Antivirus encontré 1 virus en el escudo web y 2 en el script. No se si esto tiene que ver con el problema que tengo, aunque creo que si. En realidad no puedo recibir correo en una cuenta desde hace varios días, pero yo si puedo enviar desde esa cuenta y recibirlos en otra cuenta. Cuando respondo, desde otra cuenta o mando un nuevo mail a la misma, recibo un fallo de correo devuelto (adjunto copia de devolución de mail). Esto desde hace varios días. En la barra izquierda inferior no puedo ver nada, sale en blanco cuando paso por encima de cualquier enlace, no se ve la ruta a seguir. Tengo varios pantallazos guardados si crees que te son necesarios. Agradezco vuestros consejos. No se que hacer!! Gracias!!

Perdón: he modificado el archivo adjunto, estaba erróneo.