Hola Angie. Bienvenida al foro.

La ayuda aqui es en ingles. Yo puedo ayudarte con algo que no entiendas de las instrucciones, pero tienes que bajar y ejecutar estos programas ( los encuetras en la guia que pondus dio arriba ); , Malwarebytes’( MBAM ), Farbar Recovery Scan Tool ( FRST ), y sus reportes los guardas y los anexas en tu proxima respuesta ( no copiar/pegar ) .

Si quieres hacerlo en español el unico sitio de confianza que conosco es este:
http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/