BARRA DE TAREAS, BOTÓN DE INICIO DE WINDOWS INOPERATIVO (WINDOWS 10)

Muy buenas Sres.:

Después de actualizar los drivers y buscar y limpiar posibles malware, como bien indica mi asunto: tengo inhabilitados (o bloqueados) la barra de búsqueda y botón de inicio en la barra del escritorio, así como en el explorador de Windows, la barra de búsqueda. También utilizando los comandos directos (botón de Windows + (cualquier letra), ni siquiera el botón de Windows.
Lo único que me queda y espero que no tenga que llegar a ello es formatear.
¿Me puede ayudar alguien a resolver este problema por favor?, Les leo.

Muchas gracias y buen día.
Rita.

¿Está tu sistema operativo actualizado con los últimos parches de Microsoft?

hola rita…

Eso es un problema de windows (no está bien).
La mejor solucion es formatear.

Tienes el sistema operativo original?