Bitte um Hilfe

mein handy ist gesperrt, weil der akku leerlief.

außerdem musste ich eine neue sim-karte einlegen.

das handy ist nicht gerootet.
über den online-zugang habe ich die neue nummer und sim eingegeben und auch die bestätigungsmail bekommen, dass die neue sim jetzt eine trusted sim ist.

dennoch geht nichts.

die rettungs-pin vom handy kommt nicht an (soll gesendet sein, kommt aber beim freund nicht an)

die freischaltebefehle aus dem online-portal kommen nicht am handy an - es könne keine verbindung hergestellt werden obwohl das handy netz hat.

die eingabe einer anderen freundenummer oder zweiten freundenummer online geht ebenfalls nicht - wird einfach nicht gespeichert. nach dem eingeben kommt zwar mitteilung “saved”, aber beim neuaufruf steht es nicht drin.

Help?!

SIM-Karte wechseln: http://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB135

Willkommen im Forum,
Asyn

das ist ja das problem

ich gehe z.b. online in meinen account, lasse die sms zum entsperren senden, bekomme aber:" keine verbindung zum handy"

ebenso vom gesperrten handy: lasse die rettungs-sms senden, handy sagt: ist gesendet, die sms kommt aber nicht an.

und nun?

Hast du’s an die richtige (neue) Nummer gesendet…!?