Bonjour,
pour ceux qui souhaiterait aider avast à trouver une solution , il est proposé par des membres de l’équipe avast sur le forum général en anglais de leur faire parvenir les log de l’installation qui a posé problème.
Le dossier s’appelle “Persistant Data” et se trouve sur C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVAST Software
Nb:Il serait bien de rajouter dans persistant data , un fichier readme.txt indiquant votre pseudo du forum ainsi que le lien où vous parlez de votre problème
Ici par ex : http://forum.avast.com/index.php?topic=137516.15
Une fois ce dossier trouvé et éventuellement rajouté les infos ci-dessus , il faut le compresser avec un soft comme winzip , winrar , …
- Le renommer avec votre pseudo ex pour moi “Chris05 Persistant Data.rar”
- Ouvrir l’explorateur windows et dans la barre d’adresse , coller : ftp://ftp.avast.com/incoming/
nb:si la barre d’adresse n’apparait pas aller dans affichage=>barre d’outils et cocher barre d’adresse
- Enfin copiez y (dans la zone blanche) , le fichier compressé que vous avez créé.
Logiquement ce fichier devrait être traité par avast et + ils en auront plus ils auront de chance de s’y intéresser et de traiter