J’ai fait un nouvel essai :
J’ai vu que le fichier fssfltr_tdi.sys se trouve dans 3 dossiers de mon Windows.
J’ai copié sur une mémoire flash ces 3 dossiers
J’ai fait la mise à jour d’Avast puis comme demandé, j’ai redémarré l’ordi. Nouveau blocage.
Démarrage sans échec puis aller dans ces 3 dossiers remplacer ce fichier par celui que j’avais copié (au cas où un de ces 3 fichiers aurait été corrompu lors de la mise à jour d’Avast)
Redémarrage et reblocage
Remise du système à la dernière bonne configuration connue grâce à un point de restauration.
En clair, ça ne marche pas
Je continue à chercher et je vous tiens au courant…
Bonjour!
J’ai aussi un problème pour la MaJ d’Avast Internet Security2014 avec Windows XP 32 bit Pack3. Je saisis mon fichier de licence, la MaJ de Avast s’installe bien :), je redémarre mon PC et il redémarre indéfiniment sans aboutir :o. Je repasse en “mode sans échec” pour désinstaller Avast. J’installe avast_free_2014, je m’enregistre, je redémarre le PC : impeccable! Je télécharge la version d’essai avast_internet_security_setup.exe, je l’installe, je saisis mon fichier de licence et tout va très bien! Je redémarre le PC et… à nouveau il ne veut jamais s’ouvrir :-\ Je réinstalle avast_free_2014 en attendant et il fonctionne très bien, mais j’ai acheté une licence pour 3 PC et non 2 !!!
Qui pourrait me conseiller? Je ne sais plus quoi faire ???
Bonjour,
je te conseille - comme il a été dit un peu plus haut - de désinstaller la version avast-free-2014 que tu dis avoir mit en provisoire et de ré-installer la dernière version 8.0.1497 de AIS que tu avais avant la mise à jour avec ta licence.
Un grand nombre d’utilisateur wxp rencontrent des soucis avec le dernier avast 2014 , et le service est dessus le problème pour essayer de le fixer.
En attendant voici le lien de l’ancienne version au cas où tu ne l’aurais pas sur ton disque dur: http://avast-internet-security.fr.uptodown.com/old
Merci pour cette réponse qui me semble la seule solution possible pour le moment. En effet, je n’avais pas le fichier de la version précédente. Dès que je l’aurai installée je ferai part du résultat
Bonjour à tous,
Après avoir lu vos différents messages j’ai pris la décision de désinstaller Avast et ensuite de faire une installation propre
Voici dans l’ordre chronologique les actions que j’ai menées.
Cliquez sur l’icone d’Avast, le programme s’ouvre et vous présente son l’interface. En haut à droite, cliquez sur “compte” puis “licence” puis télécharger. ( à réserver pour plus tard ) réussite !
Toujours sur cette interface, cliquez sur “paramètres” et décochez “autodéfense d’Avast” sans quoi il ne voudra pas se laisser désinstaller réussite !
Impossible de supprimer Avast via le panneau ce configuration / ajout et suppression de programmes. Donc il faut aller sur http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility et télécharger le petit programme "avastclear.exe"qui désinstallera Avast réussite !
Eteignez l’ordinateur puis rallumez-le en appuyant sur la touche F8 afin de démarrer en mode sans échec (l’utilitaire de désinstallation ne fonctionne qu’en mode sans échec) réussite !
Mettez en fonction l’utilitaire et cliquer sur “exécuter”. On vous demandera plusieurs fois en anglais si vous êtes sûr de vouloir désinstaller Avast répondez “yes” réussite
Redémarrez votre ordinateur normalement et Avast aura disparu. Votre ordinateur vous dira qu’il n"y a plus d’antivirus et que vous êtes en danger
Allez sur le site Avast.com et téléchargez Avast premier 2014 (116Mo) réussite
Dès l’installation de ce que vous venez de télécharger, on vous demande si vous avez déjà acheté un produit. Vous avez déjà votre licence que vous avez mis de côté en début de procédure. Cliquez sur le bouton “parcourir”, trouvez votre licence et cliquez 2x dessus. Elle s’installe et la douce voix de Mme Avast vous félicite pour l’installation réussie de votre antivirus. réussite
On vous demande d’éteindre et de rallumer votre ordi pour que toutes les fonctionnalités soient opérationnelles. Vous le faites et et au rallumage… BARDAF C’EST L’EMBARDEE… blocage - écran bleu - ECHEC >:(
Eteindre et rallumer sans échec (F8), relancer l’utilitaire qui désinstalle Avast et se retrouver sans antivirus une fois de plus. >:( >:( >:(
Je suis allé sur télécharger.com et j’ai choisi Avira Control Center d’abord en version gratuite et s’il veut fonctionner correctement j’achèterai la licence pour disposer de toutes les fonctionnalités
Il serait temps qu’ils se bougent un peu le cul chez Avast pour trouver la parade à tous ces désagréments
Je garde ma licence au chaud au cas où… MAIS JE VAIS EN ARRIVER A CONSEILLER A TOUT LE MONDE QUI A UN PROBLEME AVEC AVAST DE LE DESINSTALLER ET D’ALLER VOIR LA CONCURRENCE
pour ceux qui souhaiterait aider avast à trouver une solution , il est proposé par des membres de l’équipe avast sur le forum général en anglais de leur faire parvenir les log de l’installation qui a posé problème.
Le dossier s’appelle “Persistant Data” et se trouve sur C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVAST Software
Nb:Il serait bien de rajouter dans persistant data , un fichier readme.txt indiquant votre pseudo du forum ainsi que le lien où vous parlez de votre problème
Ici par ex : http://forum.avast.com/index.php?topic=137516.15
Une fois ce dossier trouvé et éventuellement rajouté les infos ci-dessus , il faut le compresser avec un soft comme winzip , winrar , …
Le renommer avec votre pseudo ex pour moi “Chris05 Persistant Data.rar”
Ouvrir l’explorateur windows et dans la barre d’adresse , coller : ftp://ftp.avast.com/incoming/
nb:si la barre d’adresse n’apparait pas aller dans affichage=>barre d’outils et cocher barre d’adresse
Enfin copiez y (dans la zone blanche) , le fichier compressé que vous avez créé.
Logiquement ce fichier devrait être traité par avast et + ils en auront plus ils auront de chance de s’y intéresser et de traiter
Pour moi, suivre la procédure que tu explique pour aider avast! est un peu compliqué, je le regrette. Mais j’ai suivi ton conseil d’aller sur http://avast-internet-security.fr.uptodown.com/old et j’ai réinstallé la version précédente de avast internet security et ça a très bien fonctionné :). Il faut préciser que le fichier qu’on télécharge sur ce site est un utilitaire qui permet de télécharger et d’installer avast internet security en ligne. Je regrette de ne pouvoir télécharger le fichier lui-même, ça permettrai d’installer le logiciel hors ligne en toute sécurité. L’essentiel est d’y arriver et d’être bien protégé en attendant que les développeurs d’avast! trouvent la solution pour cette version 9. Alors merci encore pour les bons conseils
Merci d’avoir fait part de cet inconvénient , c’est pourquoi je conseillerais aussi à l’avenir pour la version payante ais , de télécharger sur son disque dur les versions lorsqu’elles sont disponibles et de garder 2 ou 3 des dernières versions.
Ps:pour le dossier persistant data , sans aller jusqu’à leur envoyer le fichier , il serait intéressant de voir si le fichier update.log (double clic dessus)contient des lignes [fatal] comme chez moi au sujet des filtres NDIS.
Oui, garder le fichier de chaque version installée est la solution pour pallier au mieux à ce genre de problème. J’y penserai pour la version 9.0.1500 quand elle sera revue et corrigée
Réponse pour Joam qui a dit : “Oui, garder le fichier de chaque version installée est la solution pour pallier au mieux à ce genre de problème. J’y penserai pour la version 9.0.1500 quand elle sera revue et corrigée ;)”
Rien ne dit et jusqu’à présent, rien ne laisse prévoir une version “revue et corrigée” d’Avast 9.0.1500 !!!
Bonsoir,
j’ai eu le même problème du " fssfltr_tdi.sys" sur mon pc familial mais malheureusement après avoir démarrer en mode sans échec j’ai pas pu restaurer mon système car ma " restauration système" est désactivée , svp quelqu’un peut m’aider ?? que dois je faire ??
merci d’avance
Ensuite , tu devrais pouvoir ouvrir windows en mode normal .
Alors , il faut désinstaller le controle parental de windows live comme décrit précédemment.
Enfin , ré-installer avast 2014.
nb:si tu pouvais aussi nous confirmer que le problème du “fssfltr_tdi.sys” est survenu suite à la mise à jour avast dernière version (9.0.2008 et non 9.0.2006) , jefferson santiag pourrait peut être faire remonter au support avast que ce problème n’est toujours pas résolu.
Il y a un mois , j’ai reçu un mail de hectiv-mmv (la personne d’avast - en anglais - avec qui j’avais correspondu) qui me disait que le problème avait été fixé avec la version 9.0.2008.Je n’ai pas pu vérifier depuis car je n’ai pas voulu ré-installer le controle parental windows live.
Edit:je cite les 2 derniers mail envoyés par le support avast au sujet de ce problème
06 nov 2013
We have finally found it. It was incompatability of unloading fss driver and some other our drivers. In about 4weeks we gonna release new version fixing also this problem.
There should be easy woraround. Uninstall Family Safety Filtery as you are writing. It is the main cauze of issues.
18 nov 2013
this issue should be fixed with our latest emergency program update. It is valid for version 9.0.2008.
pour la MaJ d’Avast Internet Security2014 avec Windows XP 32 bit Pack3. Je saisis mon fichier de licence, la MaJ de Avast s’installe bien :), je redémarre mon PC et il redémarre indéfiniment sans aboutir :o. Je repasse en “mode sans échec” pour désinstaller Avast. J’installe avast_free_2014, je m’enregistre, je redémarre le PC : impeccable! 
Je télécharge la version d’essai avast_internet_security_setup.exe, je l’installe, je saisis mon fichier de licence et tout va très bien! 
