Blue Screen nach Update AV Internet Security auf V17.5.2302

rmosel · 2017-06-27T19:25:28.000Z

Hallo, nach Aktualisierung AV Internet Security V17.4.2294 auf V17.5.2302 bekomme ich einen Blue Screen “Bad Pool Caller”. Verursacher soll der Realtek Treiber rt640x64.sys sein.
Der Treiber hat die Version 10.016.0323.2017 und lief bisher mit V17.4.2294 problemlos.
Einen Screenshot der Treiber-Eigenschaften und eine Kurzauswertung des Minidumps füge ich bei.
Ich betreibe den PC mit WIN 10 Vers. 1703.
Ich bitte um Hilfe. Danke!
“Deinstallation - Clear - Neuinstallation” sollten nicht die Lösung sein. Die bisherigen Programm-Updates haben alle kein Problem gemacht.

Asyn · 2017-06-28T05:39:34.000Z

Hi, hast du schon geprüft, ob’s evtl. eine neuere Treiber-Version gibt…!?

system · 2017-06-28T08:17:39.000Z

Nach dem Update gestern auch zig Bluescreens. Alles mögliche versucht wie Treiberupdates etc. Geholfen hat nichts, dann eine Systemwiederherstellung gemacht. Jetzt keine Bluescreens mehr, aber Avast geht nicht mehr.
Wie kann ich neu installieren? Hatte noch Restabo aus der Computerbild Aktion. Download habe ich zwar noch gespeichert, aber damit kann ich nicht mehr installieren.

Asyn · 2017-06-28T08:31:06.000Z

sureq post:3:

Nach dem Update gestern auch zig Bluescreens. Alles mögliche versucht wie Treiberupdates etc. Geholfen hat nichts, dann eine Systemwiederherstellung gemacht. Jetzt keine Bluescreens mehr, aber Avast geht nicht mehr.

Betriebssystem…? (32/64 Bit…? - welcher SP/Build…?)
Andere sicherheitsbezogene Software installiert…?
Betrifft es bei dir auch den Realtek Treiber…?

Willkommen im Forum,
Asyn

system · 2017-06-28T08:59:50.000Z

64 bit
15063.413 Build
bei mir ist es eine andere Fehlermeldung
Realtek Problem hatte ich schon öfters, mit der neuen Version bekomme ich nur einen einen ganz leisen Ton. Deshalb benutze ich den von Microsoft.

FAkt aber das nach dem Programmupdate von gestern die Bluescreens aufgetaucht sind. Stundenlang alles probiert, nach Wiederherstellung und deaktiviertem Avast kommt nichts mehr.
Da Avast nicht mehr geht möchte ich neu installieren, oder sonst Umstieg auf andere Software, wo es keine Probleme gibt.

Asyn · 2017-06-28T10:06:06.000Z

sureq post:5:

64 bit
15063.413 Build
bei mir ist es eine andere Fehlermeldung

Folge dieser Anleitung: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB33#artTitle

rmosel · 2017-06-28T10:58:18.000Z

Hallo Asyn,
ein neuer realtek-Treiber ist nicht verfügbar.
WIN 10 läuft in der 64 bit-Version.
Das “Blue Screen”-Problem beim Avast-Update hatte ich bereits einmal beim Umstieg auf V17.1. Damals aber mit einem anderen Fehler.
Siehe dazu den Beitrag unter
https://forum.avast.com/index.php?topic=196489.msg1366932#msg1366932

Nochmals der Hinweis: Alle bisherigen Programm-Updates seit V17.1 bis 17.4 liefen problemlos!

system · 2017-06-28T21:18:11.000Z

Asyn post:6:

sureq post:5:

64 bit
15063.413 Build
bei mir ist es eine andere Fehlermeldung

Folge dieser Anleitung: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB33#artTitle

Bereits vor Stunden abgeschickt. Wie lange muss ich ca. warten?
Auf der englischen Seite gibt es auch jede Menge Probleme, mein Fehler liegt wohl auch daran.
https://forum.avast.com/index.php?topic=204697.0
Sobald ich Memuplayer starte und Avast aktiviert ist kommt der Bluescreen. Avast deaktiviert und kein Problem. Virtulization deaktivieren geht nicht, weil dann läuft die App nicht mehr bei mir.

Asyn · 2017-06-29T05:57:25.000Z

rmosel post:7:

Hallo Asyn,
ein neuer realtek-Treiber ist nicht verfügbar. WIN 10 läuft in der 64 bit-Version.

Folge dieser Anleitung: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB33#artTitle

Asyn · 2017-06-29T05:59:37.000Z

sureq post:8:

Sobald ich Memuplayer starte und Avast aktiviert ist kommt der Bluescreen. Avast deaktiviert und kein Problem. Virtulization deaktivieren geht nicht, weil dann läuft die App nicht mehr bei mir.

Poste einen Screenshot deiner Einstellungen unter Fehlerbehandlung.

system · 2017-06-29T20:59:08.000Z

Asyn post:10:

sureq post:8:

Sobald ich Memuplayer starte und Avast aktiviert ist kommt der Bluescreen. Avast deaktiviert und kein Problem. Virtulization deaktivieren geht nicht, weil dann läuft die App nicht mehr bei mir.

Poste einen Screenshot deiner Einstellungen unter Fehlerbehandlung.

Auch nach dem neuen Microsoft Update von heue das selbe Spiel. Auch nach Update und Reparatur etc von Avast.
Einziger Ausweg aus dem Desaster ist eure Software zu deinstallieren.
Report habe ich ja bereits geschickt, aber ich kann nicht ewig ohne Schutz online gehen
Von wo genau soll ich noch Fehlermeldung mit Screenshot schicken?

Asyn · 2017-06-30T04:22:02.000Z

sureq post:11:

Von wo genau soll ich noch Fehlermeldung mit Screenshot schicken?

→ Avast GUI → Einstellungen → Fehlerbehandlung

system · 2017-06-30T08:39:08.000Z

Asyn post:12:

sureq post:11:

Von wo genau soll ich noch Fehlermeldung mit Screenshot schicken?

→ Avast GUI → Einstellungen → Fehlerbehandlung

Danke, gefunden.

Asyn · 2017-06-30T08:41:01.000Z

Hi, hast du einen AMD-Prozessor…?

system · 2017-06-30T15:57:47.000Z

Asyn post:14:

Hi, hast du einen AMD-Prozessor…?

Asyn · 2017-07-01T06:29:14.000Z

OK, alles klar. Die Devs arbeiten an einer Lösung.

Schönes WE,
Asyn

rmosel · 2017-07-11T15:52:36.000Z

Zwischenzeitlich wird ein anderer Verursacher für den Blue Screen “BAD POOL CAllER” identifiziert. Auf zwei System (WIN10.1703 u. WIN10.1604; beide 64 bit) ist die Systemdatei “fwpkclnt.sys” der Verursacher. Kurz-Infos der Dump-Auswertungen fürge ich bei.

Asyn · 2017-07-12T04:01:30.000Z

rmosel post:17:

Zwischenzeitlich wird ein anderer Verursacher für den Blue Screen “BAD POOL CAllER” identifiziert. Auf zwei System (WIN10.1703 u. WIN10.1604; beide 64 bit) ist die Systemdatei “fwpkclnt.sys” der Verursacher. Kurz-Infos der Dump-Auswertungen fürge ich bei.

Siehe Antwort #8.

Announcements