bluescreen nach update

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nach dem update auf die 2015er version der ‘Internet Security’ und dem abschließenden neustart
wurde ich, nachdem avast gestrtet war von einem bluescreen überrascht!!!

nach diversen verzweifelten rettungsversuchen musste ich avast KOMPLETT deinstallieren.

auch der versuch, die 2015er neu einzuspielen - auf mein virenprogrammfreies windows (7 home premium, Sp1, 32bit)
führte zum selben ergebnis.

also: ich kann die neue version nicht installieren/nutzen und finde das ziemlich bescheiden.

geht das noch jemand so, oder gibt’s 'ne lösung??

wäre für jede hilfe dankbar

s.

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  • Andere sicherheitsbezogene Software installiert…?
  • Welches AV-Programm hast du vorher verwendet…?

Willkommen im Forum,
Asyn

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hallo und danke für’s ‘willkommen’

zu den fragen:

  • zusätzl. software:
    secure banking (browser schutz)

  • ich benutz avast seit jahren, internet security seit ca. 2-3 jahren
    auf diesem os war nochts anderes installiert.

btw: noch keine reaktion vom support.

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Hast du Details zum Bluescreen…?
Ist evtl. ein Minidump vorhanden…!?

Asyn

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hallo

hab gerade nachgeschaut - kein minidump

ich werd’ den bluescreen nochmal auslösen
und ein paar infos 'rausziehen.

danke für’s interesse

avast support hüllt sich in schweigen.

bis dann

s.

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Tach,

hast Du zufällig deine Ticket-ID vom Support? Wir können dann mal nachschauen, was da schief gelaufen ist.

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Na jetzt haut es mir ja fast den Hut weg…wo der Support der V 2015 verbessert werden sollte? Na eines ist sicher die Gläubigen sitzen in der Kirche ::slight_smile:

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Nur das Support-System wurde verbessert, der Support an sich nicht… :smiley:

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Aha na man lernt nicht aus … :-X Werbestrategien 2015 ;D

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Hallo,

leider hat es mich hier auch betroffen! Ich bekomme bei 6 Rechnern mit Win 7 prof. jeweils einen Bluescreen. Minidump ist vorhanden.

Gruß

Martin

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    • Welches Avast…? (Free/Pro/IS/Premier)
  • W7 - 32/64 Bit…? - welcher SP…?
  • Andere sicherheitsbezogene Software installiert…?
  • Welches AV-Programm hast du vorher verwendet…?
  1. Gib deinem Minidump einen eindeutigen Namen und lade ihn hoch: ftp://ftp.avast.com/incoming/

Willkommen im Forum,
Asyn

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Hallo,

  1. Avast Pro
  2. W7 32 und 64bit jeweils neuester Stand
  3. keine weitere SW installiert
  4. Avast
  5. ich lade es so bald wie möglich hoch. (Wie sind die Zugangsdaten?)

Gruß

Martin

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Hallo Martin, du benötigst keine Zugangsdaten.

Asyn