Brak maila potwierdzającego zakup

Dobry wieczór

Zauważyłam dzisiaj, że z mojego konta zostały ściągnięte pieniądze za przedłużenie subskrypcji na rozszerzoną wersję Avasta. Nie otrzymałam żadnej wiadomości e-mail dotyczącej podobnej transakcji, więc nie powiem, byłam zdziwiona. Tak samo nie otrzymałam żadnego maila z potwierdzeniem ani kluczem licencyjnym (ten udało mi się spisać z ustawień programu, zakładka subskrypcja). Mail jest poprawny, ale w żaden sposób nie mogę znaleźć żadnych danych potwierdzających ten zakup. Licencja została przedłużona z Digital River (oni ściągnęli pieniądze z karty), a ja nie mam żadnych danych umożliwiających mi uzyskanie choćby faktury (numer zamówienia chociażby). Jakieś pomysły, skąd takie informacje mogę wziąć?

Wielokrotnie podawałem już kontakt do firmy która się tym zajmuje.
+48 223 90-63-36
avast@allsoft.pl