pmartyn, Вы обратились в авторизованный СЦ или просто в обычную фирму по обслуживанию компьютерной техники?
Я почему спрашиваю. На своей практике встречались случаи, когда так называемые сервисные центры устанавливали различные сборки ОС Windows, в работе которых в последующем возникало множество проблем. Да и плюс ко всему, Вы указали, что они Вам установят другой антивирус. У меня сразу же появился вопрос: что это за антивирус. Из freeware иных хороших сразу и вспомню. А вот если они Вам установят из т.н. “платных”, “лицензионных”, то и заплатить Вам придётся ещё и за его лицензию немало. В ином случае - это будет “пиратка”, тогда проблем может быть ещё больше.