boa noite!
eu fiz o cancelamento da renovação automática porque exclui o programa, e não estou mais usando o mesmo.
só que ja foi emitido uma nota fiscal de renovação, como faço para cancelar ja que não estou mais usando o produto?
e como faço para ser estornado essa cobrança que é indevida?
Jonas, o melhor caminho para obter suporte comercial (compras, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, etc.) é através de um tíquete: https://goo.gl/ydznCd. Teremos o prazer de atender a sua solicitação.
O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos por ordem de chegada, por isso, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (https://goo.gl/gSHk30).
Saiba mais sobre os nossos canais de suporte: https://goo.gl/sCeKbm.