Suporte Avast não enviou até o momento confirmação de cancelamento de renovação automática de assinatura de Antivírus Avast, mesmo depois de aberto ticket no site de suporte ao consumidor! Número do pedido 31492645400!! Aguardando com urgência! Grata!
Olá Cassinha.botelho.
Verifique se o e-mail que você informou está correto,também checar se o mesmo não está na Caixa de Spam ou lixo de eletrônico.
Sim! Venho verificando constantemente a caixa de spam e lixo eletrônico e realmente não veio resposta de confirmação de cancelamento de renovação automática! Meu e-mail também está correto! Aguardando a dias cancelamento do pedido 31492645400!!
Por favor.Informe o número do ticket (ID).Vou verificar o que posso fazer sobre isto.
Olá!
Acabei de receber e-mail do suporte Avast confirmando cancelamento de renovação automática do antivírus, tickt número 877280!
Obrigada e bom dia!
Cassinha, a situação dos seus pedidos de suporte é a seguinte:
#877280: foi aberto em 11/julho.
#867366: foi aberto corretamente e encerrado por você mesma 30 minutos depois. Ou seja, além de não nos ter dado tempo de responder, enviou o tíquete #877280 para o fim da fila. O nosso atendimento comercial via tíquetes (https://goo.gl/ydznCd) é feito a partir de Praga (República Tcheca), de segunda a sexta (exceto feriados), e as respostas são enviadas assim que possível, sempre por ordem de chegada.
O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos dos usuários premium por ordem de chegada: por favor, não abra um segundo tíquete ou mande uma mensagem no mesmo tíquete ainda não respondido, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila.
#877280: foi aberto em 11/julho. Foi respondido na data de hoje.
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Lisandro Obrigado por relatar o fato ocorrido pelo usuário e a solução neste problema 