Cancelamento de Renovação Automática

system · 2017-04-09T17:11:09.000Z

Não pretendo renovar o Avast Cleanup. Não consegui desativar a renovação automática, fiz todos os procedimentos e, aparece um aviso dizendo que não foi possível desativar. Como não foi possível desativar? Quer dizer que eu sou obrigado a renovar? Estão querendo enfiar produtos na minha garganta abaixo?
porque a Avast não tem um serviço SAC se é obrigado por lei? Não tem nenhuma forma de contato, são todas bloqueadas, não aceito essa renovação que está programada para o dia 18/05/2017.

jeffersonsant · 2017-04-10T02:07:45.000Z

Boa noite Gil Antonio

Desativando a opção de Renovação Automática para Digital River

https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB126#artTitle

Desativando a opção de Renovação Automática para Nexway

https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB136#artTitle

Gil Antonio post:1:

porque a Avast não tem um serviço SAC se é obrigado por lei? Não tem nenhuma forma de contato, são todas bloqueadas, não aceito essa renovação que está programada para o dia 18/05/2017.

Como este é um fórum para usuários do produto eu recomendo que você abra um ticket de suporte e pergunte sobre isso,caso não consiga resolver a questão de renovação entre em contato através do endereço abaixo

https://pt.support.avast.com/support/tickets/new

system · 2017-04-12T23:56:20.000Z

Boa noite.
Não desejo renovar meu pacote avast.
Recebi o e-mail de renovação automática e estou seguindo os passos passados no fórum.
Contudo, na página para encontrar meu pedido, após colocar inúmeras vezes o número do pedido e a senha, sempre volta a resposta de que a informação é invalida (Invalid Information).
Não quero ter que contatar a operadora do meu cartão de crédito para solucionar esse problema.
Por favor, solicito uma resposta para meu caso.
Att.
Arnaldo.

Eddy · 2017-04-13T09:46:00.000Z

https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB24

Lisandro · 2017-04-13T21:19:42.000Z

Para questões de compras, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: http://bit.ly/2n0ZNjq. Teremos o prazer de atender a sua solicitação.

Ao comprar o Avast você deixou marcada a opção de renovação automática.

Veja como desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Nexway
https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB136#artTitle

Veja como desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Digital River
https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB126#artTitle

system · 2017-04-18T15:02:19.000Z

Estou na mesma situação que os demais

Fiz o contrato há anos atrás e o débito automático continua vindo na minha fatura

Já li e pesquisei o máximo que pude pra cancelar, mas nem meu email cadastrado diz que há no cadastro da Avast

Como devo proceder? Há algum telefone? pois esse link que vc insiste em responder aos demais sequer me permite logar, haja vista dizer que meu unico email nem está cadastrado… o engraçado é que o cartão continua cadastrado… rs

meu email é marcioalve@hotmail.com(não tem o s de alves)

system · 2017-04-18T15:08:35.000Z

O mais engraçado é que tento fazer um novo cadastro com meu email pessoal e ele aceita

Aí depois tento logar com o email recem criado e diz que é inválido

Que pouca vergonha

Lisandro · 2017-04-21T01:35:28.000Z

Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: http://bit.ly/2n0ZNjq. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO).

jeffersonsant · 2017-04-21T02:14:28.000Z

marcioalves post:7:

O mais engraçado é que tento fazer um novo cadastro com meu email pessoal e ele aceita

Aí depois tento logar com o email recem criado e diz que é inválido

Que pouca vergonha

As credenciais de acesso que você usa para logar no fórum são as mesmas utilizadas no portal my. avast.com e no suporte. Você não precisa efetuar outro cadastro, os serviços são interligados, integrados em uma só plataforma.

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