Cancelamento de renovação de assinatura

[demenezesdemoulin]

@fedkendi post:1

Prezados, Bom dia.

Venho através da criação desse tópico resolver um problema sério sobre cancelamento de renovação de duas licenças Avast Cleanup e Avast Pro Antivirus na minha conta.

Na quarta-feira passada tentei cancelar várias vezes essas licenças porém sem sucesso e sem confirmação, por isso resolvi criar esse ticket para o suporte e solicitei o cancelamento das minhas renovações, sendo elas Avast Cleanup e Avast Pro onde ambas não tive sucesso ao cancelar.

Ontem recebi um aviso pelo suporte avisando que tinha sido cancelada, porém ao consultar minha licença Pro Antivirus continua válida e a mesma foi renovada sozinha e não foi confirmado o cancelamento.

Diante disso peço para cancelar minha renovações.

OBS: Recebi um boleto através da minha operadora de cartão NuBank para pagamento, peço em cunho de urgência o cancelamento do mesmo.

Meu pedido: 2702631-1500513644
Ticker: #886972

Fico no aguardo.

Grato

Olá fedkendi, sua solicitação de atendimento - #886972 já foi atendida.

Note que todas as solicitações feitas através do Suporte Técnico e ao Cliente Avast são atendidas por ordem de chagada. Todas vez que você escreve no mesmo tíquete de atendimento, sem aguardar a resposta da Equipe de Avast, sua mensagem volta para o fim da fila. https://en.wikipedia.org/wiki/FIFO