Quero cancelar a renovação automática antes que cobrem no meu cartão. Já tentei os dois métodos que a própria empresa disponibiliza, porém nenhum deles funciona.
Já tentei isso aí amigo, não dá certo
O melhor caminho para obter suporte comercial (compras, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, etc.) é através de um tíquete: https://goo.gl/ydznCd. Teremos o prazer de atender a sua solicitação.
Saiba mais sobre os nossos canais de suporte: https://goo.gl/sCeKbm.
Por favor, se quiser desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Digital River, siga as instruções: https://goo.gl/Rh8vQp. Se o seu pedido foi feito à Nexway, siga as instruções: https://goo.gl/MD9fpk.